Про сервіс Shuttle

Перейти на нову версію нашого сайту >>> www.shuttle.ua >>>

  • Оператор

    Будем благодарны за Ваши комментарии (можно выбрать от имени эккаунта Facebook или ВКонтакте – кнопки чуть выше). Спасибо! :)

  • Анатолій Сахнік

    Зробіть українську сторінку, а то якось не солідно.

    • Оператор

      Слушно, незабаром зробимо. Хоча «солідність» – не найперший пріоритет. Ми просто здійснюємо трансфери. :)

  • Виталий

    Прекрасно сказано-Мы просто осуществляем трансферы… Молодцы! И “солидность” – это не язык на котором оформляется заказ или предоставляется информация, да и не обязательно быть солидными для того, что бы делать свое дело хорошо и качественно… Успехов Вам ребята и процветания, мысль шикарная о таких перевозках и Вы уверен осуществляете все на высшем уровне! Рад за Вас!

    • Оператор

      Спасибо на добром слове! :) По опыту, пока что заказы примерно на 90% – русскоязычные, 8% – на украинском, 2% – английские… Может быть, с появлением украинской странички языковой баланс сместится… :) Мы попробуем.

      • Diana

        “Російськомовні” замовлення лише тому, що людям зручніше процитувати частину вашої сторінки :)))
        Українськомовну сторінку в студію! :)))

    • Андрей

      Поддерживаю

  • Серж

    Расшифруйте, пожалуйста, что такое Wi-Fi
    Это что:
    1. Во время поездки можно бесплатно подключиться к интернету?
    2. Можно заказать поездку по Wi-Fi

    извините за глупый вопрос :-)

    • Оператор

      Во время поездки Вы можете бесплатно подключиться к интернету.

  • ВЛад

    Киев Борисполь понятно а сколько стоит обратно – Борисполь Киев и как уехать?

    • Оператор

      Борисполь-Киев – цена аналогичная. Звоните по телефону или заказывайте онлайн – как удобнее.

  • Андрій

    Хотів би поділитися негативним досвідом. 23/9 о 22:00 я спробував замовити таксі до аеропорту Бориспіль, знаходячись за кордоном. На протязі 15 хвилин я телефонував десь 7 разів із українського номеру та з TravelSim на всі ваші телефони. Я чув ваше внутрішнє меню, а потім після декількох гудків мої дзвінки скидалися. І врешті-решт мене за вашим номером з’єднали з іншою службою таксі….

    • Оператор

      Дякуємо за відгук, Андрію!

      Короткі гудки після внутрішнього меню – це були зайняті лінії (зараз проводяться технічні налаштування для більш оперативного реагування), маємо багато дзвінків, доводиться тепер розширювати телефонний пул. Вибачте за незручності.

      Інша служба таксі – то має бути наше Порт-Таксі, це також наш сервіс, який теж здійснює регулярні рейси до Борисполя, тільки за звичайними цінами (не шаттл). На них тимчасово переводяться дзвінки, якщо всі оператори зайняті, але вони також приймають замовлення шаттл.

      Скажіть, будь ласка, чи вдалося врешті зробити замовлення? Чим закінчилося?

    • https://www.facebook.com/liya.maleeva?ref=tn_tnmn Лия

      не правда,я давно пользуюсь их сервисом,и еще не разу меня не подводили,чувствую конкуренты которые заламывают нереальные суммы такси,не спят.Люди не читайте негативные отзывы,шатл -такси,на сегодня в Киеве это самое лучшее что есть по цене и качеству.!!!!

  • Аля

    Пользовались услугами, остались очень довольны: оперативно, удобно, комфортно, вежливо.
    Заказывали по телефону (из Киева) и через интернет (со страны прибывания трансфер домой из аэропорта) – все четко.
    Есть совет, который хочется дать: при заказе через интернет указывается номер рейса. не совсем понятно, зачем. В том плане, что наш рейс задержали – я была уверена, что служба, получая заказы через интернет на трансфер из аэропорта, отслеживает точное время прилета того или иного рейса и машина подается не на время заказа. а на время прилета борта. Нас задержали на 40 минут, и водителю пришлось нас тупо ждать. Так это хорошо, что я заказала изначально шатл с запасом времени – мы только приземлились как раз тогда, когда я рассчитывала уже выезжать из аэропорта – самолет ещё ехал по посадочной, а я уже отзванивалась в службу – предупреждала, что мы опаздываем. девочка-оператор была совершенно не в курсе, что рейс был задержан.
    А если бы нас задержали на 5 часов (как при вылете было)? нас бы ждали 5 часов? связаться то никак бы с нами не смогли – я роуминг не оформляла, да и в воздухе принимать звонки не смогла бы в любом случаен.
    Продумайте этот момент – необходимость сверять время заказа такси с временем реального прилета рейса.
    А то на сайте написано, что Вы отслеживаете прибытие по номеру рейса. а на практике этого явно не делают почему-то.
    Хочется немножко экономить усилия такой замечательной службы :)
    Удачи и не прощаюсь :)

    • Оператор

      Спасибо за теплые слова! :) Мы стараемся отслеживать прибытие рейсов, Вы правы, но иногда пока что бывают сбои – процедура проходит отладку. Вы у нас вообще идеальный клиент – заботливый и обязательный (не каждый звонит прямо из самолета). Постараемся и в будущем оправдывать надежды :)
      Удачи и до встречи!

      • mko

        Потрясающе. Хвалят “идеального клиента” за то, что это существо (клиент) – в числе тех придурков, которые начинают включать телефоны и разговаривать по ним, когда это еще запрещено. Безопасность десятков и сотен людей вокруг них, коммуникация диспетчеров – все нафиг. Конечно, большинство звонят родственникам: “Але, Маня! Я уже села, вот только что из ЛондОна”. Но необходимость общаться с такси – не причина того, чтобы плевать на правила безопасности.

        Пока не прочитала этот коммент – хотела внести ваш сайт в список “телефонов на всякий случай”. Теперь не буду. Тех, кто реинфорсит м**ацкое поведение, я в свою очередь поощрять не буду.

        • Надежда

          Вы зря впадаете в панику. После приземления телефоны включать можно. Тут ничего противозаконного нет. Телефоны отключать нужно во время взлета и посадки. Air France вообще разрешает пользоваться телефонами на борту. После взлета и перед посадкой разумеется. А пользоваться телефоном, когда самолет сел и едет парковаться это так же естественно как и звонить пассажирам автомобиля. Это элементарные правила.
          И к слову: в данном подтексте слово “реинфорсит” не подходит. Оно весьма модное, понимаю, но конкретно в Вашем тексте звучит несколько не уместно.

          • Борис

            Телефоны можно включать после ПОЛНОЙ остановки самолета. Вероятность столкновения на взлетной полосе с другим самолетом гораздо выше, чем вероятность столкновения в воздухе. Это на заметку хлопающим и встающим с мест пассажирам. Расскажите, какую именно сеть Вы находите на высоте 10+ км на борту AirFrance? :)))Я бы тоже с удовольствием воспользовался такой возможностью.

            Хотя если самолет уже остановился и ждет теле трапа, на мой взгляд ничего страшного в разговоре по телефону нет. Так что возможно клиент был абсолютно прав.

            Пассажирам автомобиля кстати НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ говорить по телефону во время поездки (зайдите на сайт любого зарубежного такси), а в Формуле-1 (с радио связью) ИМХО брать с собой в кокпит телефон вообще запрещено.

  • http://www.rentipad.com.ua Богдан

    Здравствуйте , хотел предложить сотрудничество, я сдаю в аренду планшеты Ipad возможно Вам будет интересно предоставлять такую услугу Вашим пассажирам , буду рад рассмотреть варианты

    • Оператор

      Здравствуйте. Спасибо за предложение, пока что вряд ли.

  • Дана

    Доброго ранку!
    Писала вже через форму “Задать вопрос” але відповіді досі не отримала. Може тут пощастить :) де шукати шатл в Борисполі? Приліт в B. А загалом хотілося б щоб така інформація була якщо не одразу на сайті, то хоча б у підтвердженні бронювання :)
    Заздалегідь вдячна!

    • Оператор

      Доброго дня!
      В Борисполі ми забираємо Вас просто з терміналу (там, де завантажуються таксі). Як Ви, напевне, знаєте, аеропорт має свою службу таксі і не надає можливості іншим мати своє постійне місце. Але нам то не заважає, ми зв’язуємося зі своїми клієнтами по телефону і забираємо. До зустрічі! :)

  • Анатолій

    Користувались послугою шатлу у вересні, і в прямому, і в зворотньому напрямку. До якості послуг питань немає – все на високому рівні. Це стосується як процесу оформлення замовлення, так і самого трансферу. Єдиний момент, який не вписався в майже ідеальну картину – розрахуватися кредитною карткою не зміг: я був впевнений, що термінал входить в стандартну комплектацію автобуса, а виявилося, що про оплату карткою потрібно попереджати заздалегідь. Пощастило, що було з собою трохи готівки, просто на всякий випадок.
    Бажано врахувати цей момент, можливо на этапі замовлення узгоджувати форму оплати. Але краще все-таки мати термінал:)
    А взагалі і сама ідея, і реалізація – супер. Буду користуватись сам і рекомендувати друзям.

    • Оператор

      Красно дякуємо :) Терміналів буде більше.

  • Владимир

    Заказывал трансфер из “Борисполя”, прилетал с Родоса, все четко. Водитель отследил что наш рейс задержали на 1,5 часа, приехал вовремя. Спасибо!

    • Оператор

      Спасибо за отзыв, Владимир. Только прибытие отслеживают не водители, а “наземная служба” :) Обращайтесь.

  • Nick

    а если у вас есть еще и англоговорящий диспетчер, то я безвозмездно и с энтузиазмом пропиарю вас среди всех своих знакомых, а то уже поднадоело работать языковым посредником )))

    • Оператор

      Вообще-то наши диспетчеры все англоговорящие (как и большинство водителей). Будем рады пиару :)

  • Роман

    У вас свои машины,или вы пользуетесь услугами других такси?
    Потому,что за119гр проехать на бусе 80км и заработать 30 гр. с учетом того,что бус жрет 10л на 100км!!!
    Я НЕ ВЕРЮ

    • Оператор

      Здравствуйте, Роман. Если внимательнее прочитать страницу выше, где описана суть, то вполне можно поверить в реальность сервиса, который успешно работает уже несколько месяцев :) А лучший способ – проверить лично.

  • Татьяна

    Спасибо большое! Воспользовались услугой и остались довольны. Такси приехало на 5 минут раньше, водитель перезвонил, всё очень вежливо, точно, без подвоха. Думаю, будем заказывать еще! Развивайтесь!

    • Оператор

      И Вам спасибо! Приятно, когда у нас такие позитивные клиенты! :)

  • Светлана

    Безупречный сервис! Ехала в обе стороны, ни единой претензии. Все предусмотрено, вовремя, опрятные вежливые водители, чистые автомобили.
    Очень рада, что у нас наконец-то стали появляться такие сервисы.
    Спасибо!

    • Оператор

      Спасибо за отзыв, Светлана! :) Что-то даже уже неловко, одни позитивные отклики, никто и не покритикует… )))

  • Николай

    Уже диспетчера отслеживают по рейсу время прилета. Мой вылет задержали на два часа из Питера, но такси (очевидно другая машина) ждала меня в Борисполе. Правда пришлось немного подождать, так как у других пасажиров тоже задержали рейсы. Шаттл-такси – молодцы, аэросвит – фу

    • Оператор

      Да, это был уже другой шаттл. Спасибо, обращайтесь :)

  • Алексей

    Спасибо за высокий уровень обслуживания.Был чётко встречен 16 октября в аэропорту,несмотря на жутко опоздавший рейс из Запорожья.Желаю вам успехов и процветания.

    • Оператор

      Спасибо, Алексей. Приятно слышать, и до встречи!

  • Igor

    Заказывал он-лайн Киев-Борисполь+обратный трансфер.
    ТУДА – всё ОК. Всё хорошо с подтверждением заказа, перезвонил диспетчер, всё четко.
    Обратный трансфер – провальный, сначала перезвонил водитель (не представившись):”такси вызывали, вы в каком терминале?…” Пришлось уточнять кто он, из какого такси? Говорит: “ждите через 7 минут буду. на тойоте камри.. “. 7 минут затянулись минут на 20. Затем звонит еще один: “такси вызывали?…” Опять пришлось выяснять что к чему.. Я говорит “буду через минут 15 на форде фокус”. В итоге, тойота камри не приехал вообще (и не перезвонил), форд приехал не через 15, а почти через 40 минут, форд оказался хеттчбеком (а ведь в обещаниях – просторный бус) и наши чемоданы в него влезли просто чудом. …если бы не дождь, мы бы его конечно не ждали, а нашли бы альтернативу. Попытки дозвониться по контактным телефонам были тщетны – обрыв после вычитки меню. В общем, 1:1 и не зачет!

    • Оператор

      Спасибо за отзыв, Игорь! Вот что бывает (к счастью, редко). Ожидайте наш официальный ответ на почту, которую Вы указали при отправке отзыва. И, конечно, примите извинения за нечеткую работу в данной ситуации – сейчас мы с этим разбираемся. Очень постараемся не допускать таких случаев. Еще раз извините и огромное спасибо за то, что не умолчали, а написали об этом. Ваши отзывы помогают нам делать сервис лучше.

  • Андрей

    Добрый день. Ваш сервис работает только по маршруту Киев-Борисполь-Киев? Есть ли возможность заказать шатл: пригород (Вишнёвое, Боярка)-Борисполь-пригород? Стоимость?

    • Оператор

      Здравствуйте. Можно заказать по любому маршруту. Пожалуйста, звоните и мы просчитаем стоимость Вашего конкретного заказа.

  • Дарья

    Здравствуйте! Хочу оставить свои комментарии по поводу работы Shuttle taxi.
    Узнала о существовании Shuttle taxi с одного сайта. А мне как раз надо было ехать в Борисполь, встречать подругу. Подумала я, что лучше заказать заранее, чтобы наверняка машина была. Заказала за сутки, на определенное время. Заказала машину на 7 человек. Сказали, что водитель со мной свяжется. Попадала только на мальчиков-операторов, так что они мило разговаривали и шутили. Было приятно.
    В этот же день я всем своим друзьям рассказывала, что в Киеве появилось такое замечательное такси, но я еще не пользовалась их услугами, но как раз попробую.
    На следующий день, за час до прибытия Shuttle taxi, я набрала диспетчера и уточнила, будет ли машина в назначенное время и перезвонит ли мне водитель. Меня уверили, что все будет в порядке.
    В назначенное время я опять набрала диспетчера и спросила где водитель. На что диспетчер мне ответил, что такого заказа в базе нет. То есть машина за нами не приедет. Он сказал, что сейчас есть машинка в Борисполе с людьми, но у нас была группа из 7 человек, так что нам нужна была вся машина.
    Я была очень не приятно удивлена, так как заранее все заказала.
    Когда я уже шагала к такси, которые стоят возле выхода из Терминала D, меня набрал водитель и спросил, готовы ли мы ехать сейчас.
    Нас забрал водитель Shuttle taxi.
    Сработали быстро, молодцы!
    Но осадок остался…
    Надеюсь, что еще воспользуюсь вашими услугами и мое мнение изменится в лучшую сторону и буду рекомендовать вас всем своим друзьям.

    • Оператор

      Здравствуйте, Дарья! К счастью, это редкий случай. Всегда стараемся делать как можно более четко, по Вашей ситуации сейчас будет служебное расследование. Спасибо за отклик и за то, что Вы – наш клиент!

  • Олеся

    Хороший сервис! А главное, доступно! Спасибо)

  • Богдан

    Хотелось бы общаться без “мовы”,на русском языке!

    Удачи вам,ребята!Хороших клиентов!

    • Оператор

      Здравствуйте, Богдан! Мы с каждым общаемся на том языке, на котором ему комфортнее.
      Спасибо за пожелания.

  • http://backticket.com.ua Ігор

    Гарна ідея, чудовий сервіс, обов’язково скористаюсь!

  • Владимир

    Здравствуйте! Впервые воспользовался услугой шатла в Борисполь и обратно. В общем, сложилось приятное впечатление:
    1) Удобный и простой онлайн заказ и оперативное подверждение заказа
    2) Машины подавались согласно указанного времени
    3) Прибытие в Борисполь вовремя
    3) Водители опрятные и вежливые
    4) Машины чистые и не прокуренные

    Уже порекоммендовал данный сервис своим друзьям. Успешной и отлаженной работы Вам!

  • http://www.panke-shava.com Тимофій Мороховець PanKe Shava

    Гарна ідея, яку нарешті втілили в нашій державі. Організаторам респект і процвітання!!!
    Єдине побажання зробити сторінку українською мовою
    Світла Вам!

  • Надежда

    Часто приходится летать в командировки, но стоимость такси до аэропорта компания не возвращает. Компенсирует лишь стоимость билета на автобус “Полет”. Скажите пожалуйста, выдаете ли вы своим клиентам билеты или чеки, подтверждающие использование вашей шатл-услуги с указанием цены?

    • Оператор

      Здравствуйте, Надежда. Да, мы выдаем квитанции от субьекта предпринимательской деятельности – с подписью и круглой печатью. Они принимаются бухгалтерией как подтверждающие пользование шаттл-услугой.

  • Vlad

    Шаттл – обычный развод. Да дешевле, чем у обычных такси. Но зато много разных нюансов, о которых клиентам не говорят.
    Развод первый.
    При поездке 1 человека цена не 79 грн., а 119 грн. Более того, за 79 грн. к вам могут присоединить еще несколько человек.
    Развод второй.
    Об этом не пишут на их сайте, но знайте, если у вас много багажа и багаж других клиентов не помещается в багаж, то вам за багаж придется платить отдельно.
    Развод третий.
    Если вы заказываете такси для двух, а третий к вам присоединяется по дороге (ваш знакомый, который летит с вами), то цена у вас может быть просто заоблачная – значительно больше, чем у обычных такси.

    Поэтому понимайте – шаттл-такси – хорошая замануха, но не самая дешевая и надежная.

    • Оператор

      Здравствуйте, Влад. Хочется прокомментировать Ваше мнение о “разводах”.

      Про “Развод первый”. За 79 грн к Вам не “могут присоединить еще несколько человек”, а к Вам НАВЕРНЯКА присоединят несколько человек. В этом – сама суть шаттл-сервиса, об этом написано немного выше, даже несколько раз в разных формулировках.

      Упомянутый “Развод второй” – это уже серьезная претензия. Если с Вас водитель затребовал какие-то дополнительные деньги за багаж – то это категорическое нарушение наших правил. “Багаж бесплатно” – вот наше правило. Вы не могли бы связаться с нами по телефону 063 15-15-702 (Евгений Чопенко) или по адресу info@shuttle-taxi.com.ua и рассказать, когда именно Вы пользовались услугой, чтобы мы выяснили, как могло произойти описанное Вами. Надеюсь, Ваши слова – не выдумка и Вы лично пользовались нашим сервисом. Просим связаться с нами (у нас есть только Ваш адрес e-mail и нет телефона).

      Прокомментируем также “Развод третий”. Трансфер для двоих стоит 119 грн – для доставки в любую точку города. Третий пассажир (который присоединяется по дороге) – это плюс еще 79 грн (отдельная точка – отдельный заказ). Повторим, за любые адреса в городе на Ваш выбор. Если Вы считаете это заоблачной ценой “значительно больше обычных такси” – что ж… Можно представить, какой именно автомобиль подадут в обычной службе такси за эти деньги (простите, даже не за эти, а за упомянутые “значительно меньшие”). В этом автомобильчике должны будут разместиться три взрослых пассажира, вероятно – три чемодана, сумки… Каждому свой уровень комфорта.

      Просим обязательно связаться с нами, чтобы мы компенсировали Вам стоимость оплаченного багажа. Деньгами. Дальше мы сами разберемся с водителем и сообщим Вам о принятых нами мерах.

      Спасибо за отзыв!

      • Оператор

        К сожалению, Влад не связался с нами, несмотря на то, что мы ответили ему здесь и также написали на электронную почту. Есть мысль, что эта запись – отзыв конкурентов. Естественно, пристрастный :)

  • Анна

    Впервые воспользовалась вашими услугами, пишу сейчас из Борисполя, замечательный сервис! Водитель вежливый, приехал вовремя, все как должно быть. Наконец-то вы появились в Киеве, оставив позади всех “жаждущих” легкой наживы и агрессивных водителей. Теперь я – ваш клиент. В Киев приезжаю каждые два месяца, буду заказывать ваш сервис и всем знакомым буду рекомендовать. Удачи вам и развития. Делая честный и качественный бизнес вы подниметесь быстро. Очень надеюсь, что при большом количестве клиентов уровень и оперативность не изменятся. До скорого!

    • Оператор

      Спасибо, Анна. Мы тоже рассчитываем на то, что честная и качественная работа сама себя поднимает, несмотря на недоброжелателей. Будем стараться. И спасибо за то, что Вы наш клиент.

  • Ирина

    Скажите, пожалуйста, не собираетесь ли вы открывать подобный сервис в Жуляны?

    • Оператор

      Здравстуйте, Ирина. Мы думаем об этом, у нас уже даже есть предложения от авиакомпаний, но тут тоже очень много нюансов… Надеемся, со временем разрешимых.

  • Наталия

    доброй ночи,прилетаем с Гоа 18 ноября,по расписанию в 4.50,нас трое взрослых.ехать улица Бориспольская 12.стоимость?в какое время будет подана машина,учитывая прохождение таможенного контроля?если задержка рейса?спасибо

    • Оператор

      Здравствуйте, Наталия. Стоимость – 119 грн, отправление машины – в 5:30. Оставьте, пожалуйста, заказ здесь: http://shuttle-taxi.com.ua/booking/ с указанием номера рейса, чтобы мы могли отслеживать его прибытие через интернет.

  • Дмитрий

    Ребята, огромное спасибо Вам за сервис. Очень понравилась.
    Особенно обратный трансфер, который мы заказывали уже из-за границы через сайт. По мылу пришло подтверждение. Только забрали багаж – сразу отзвонился водитель.
    Отличный автопарк, думаю никто не будет спорить, что Vito – очень удобный для трансфера в аэропорт и обратно)). Отличная ценовая политика.
    Продолжайте в том же духе!!!

  • http://Spotters.aero Igor

    Вы бы писали нормально Киев-Аэропорт Борисполь, а то чуть со стула не упал увидел рекламу Киев-Борисполь 79 гривен, при цене маршрутки 7 грн до Борисполя :-))))))

    • Оператор

      Главное – что это сработало :) Вот Вы увидели рекламу, удивились, кликнули и все прочитали.

      А в понимании львиной доли клиентов “Борисполь” – это все-таки больше аэропорт. Как ни печально. :)

  • http://fcicompany.com Порфиренко Вероника

    Борисполь киев таже цена?

    • Оператор

      Конечно, Вероника.

  • Олександр

    Клієнт вимагає української. Це ж державна мова. Очевидно, ви поважаєте державу, в якій живете і працюєте, і клієнта, для якого українська є рідною мовою.

    • Оператор

      Якщо вимагає – обіцяємо зробити. Дякуємо за відгук.

  • Алла

    добрый день, работает ли Шаттл по б/н? стоимость 1 чел Вишневе – аэропорт?

    • Оператор

      Здравствуйте, Алла. Работает. Тариф 10 грн/км за городом + тариф по Киеву. То есть в случае с Вишневым – около 30 грн за трансфер до Киева + наша обычная такса – 79-119 грн (в зависимости от количества человек) за трансфер до Борисполя.

  • Лара

    Разочарование!!! ФУ…

    А как хорошо все начиналось, – и что же потом, господа хорошие? потраченное время и деньги мобильного телефона на оформление заказа он-лайн, так так заявка после 3-х часов так и не поступила к оператору (соответственно, подтверждение не пришло по электронке). И в конце концов сакральная фраза – ВАШ ЗАКАЗ (1 человек из аэропорта на Крещатик, гостинница) 225 грн = 175 грн + 50 грн за табличку при встрече.
    на мой вопрос – а как же собственно 79 грн???? было что-то невнятное типа машины нет, но будет такси…..

    В общем, ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС – СОВКОВЫЙ: не обманешь, не поедешь

    ПОЭТОМУ дорогие потенциальные пользователи услуги – имейте это в виду дабы не попасться на удочку не честных предпринимателей.

    А ВЫ, уважаемые предприниматели ПОМНИТЕ, что главное правило успешного бизнеса, – это РЕПУТАЦИЯ, и соответствие заявленного сервиса и стоимости фактическому исполнению. Клиент не должен даже заподозрить, что у вас чего-то не хватает: машины, организованности, опыта или денег на качественный сервис. СЕРВИС ВСЕГДА ДОЛЖЕН БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМ И СООТВЕТСТВОВАТЬ ЗАЯВЛЕННОМУ.

    ВАМ в спину дышит КОНКУРЕНТ. Не справитесь Вы – справятся другие.

    • Оператор

      Здравствуйте, Лара.

      Прежде всего, спасибо за отзыв. Это очень правильно – не злиться молча, а высказать свои мысли.

      Отвечаю на вопросы. Дело в том, что мы (Шаттл) НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ встречу клиента в аэропорту с табличкой. Шаттл-бас прибывает в Борисполь, собирает пассажиров, которые к этому моменту уже готовы ехать, и уходит.

      Вы пожелали заказать именно встречу с табличкой и именно персональный трансфер без других пассажиров. Эта услуга есть у другого нашего подразделения – Порт Такси, что и было Вам предложено.

      Теперь давайте поймем по цене. Чтобы встретить гостя с табличкой, нужно поставить машину на стоянку (платную, заметим), напечатать заранее саму табличку, и потом провести минут 30-50 в фойе с табличкой в руках. После чего отвезти гостя в Киев (35 км плюс время в пробках). Считаете ли Вы, что все это вместе может стоить 79 грн? Конечно, нет. И мы всегда согласовываем цену с клиентом, прежде чем подтверждать заказ. Даже странно слышать обвинения в каком-то обмане.

      Надеюсь, я ответил на все вопросы. Также горячо благодарю за разъяснение правил успешного бизнеса.

      • Лара

        Уважаемый Оператор,

        не нужно вводить никого в заблуждение – я НЕ заказывала встречу в аэропорту с табличкой, я просто просила описать мне как происходит встреча в аэропорту, т.е. перезвонят ли пассажиру по телефону (не будет ли проблемой если пассажир указал свой иностранный номер телефона) или нужно подойти к какому-то месту (остановке ШАТЛ), на что мне по телефону сказали, что да, будет человек с табличкой и это будет стоить дополнительно 50 грн (как известно, парковка стоит дешевле), и кроме того, может у Вас есть дежурная девочка (парень) в зале – откуда мне знать???

        Человек (иностранец) по моей рекомендации заполнил заявку он-лайн, и после 3-х часового ожидания ответа попросил меня перезвонить и уточнить, приняла ли компания его заявку – вот и все. Если Ваша компания серьезная, – тогда просто ответьте ему подтвердив его заказ и поясните детали -как он должен найти Вас ШАТЛ. ВОТ И ВСЕ – остальное ДЕМАГОГИЯ.

        Если Вы разберетесь в ситуации:
        1. Почему в течении 3-х часов не было банально выслано сообщение (аутореплай) “Ваш заказ принят и пошел в обработку”?
        2. Поясните человеку как Вас найти в терминале Д
        3. Привезете человека на место – у Вас есть все его реквизиты
        Я напишу об этом в этом же посту – и будет видно, что компания готова оказывать качественные услуги.

        и последнее,
        ИНОСТРАННЫЙ ГОСТЬ ВСЕ ЕЩЕ ЖДЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ (или сообщение об отказе) своей ОН-ЛАЙН ЗАЯВКИ.

        • Оператор

          Спасибо, отвечаю.

          1. Заказ от Вашего гостя поступил в 12:03 сегодня днем, он сказал Вам неправду, простите (хранится чек формы заказа в базе Google Docs: 11/13/2012 12:03:27). Ваш уточняющий звонок – в 13:03 (ровно через час). Звонок записан (как и все наши звонки), я лично его прослушал, он заканчивается недоумением по поводу цены и брошенной трубкой (возможно, это было просто прерывание связи, но повторного звонка не поступило). Такое завершение, естественно, было расценено как отказ от заявки. Простите еще раз, но все-таки приглашаю объективно и без эмоций про три часа, хорошо? :) Я питаю исключительно дружелюбные чувства.

          Сообщение о приеме заказа в английской версии сайта идет через Google Docs. Этот сервис не высылает подтверждение, просто выдает на экран “Спасибо, после проверки заказа мы отправим Вам письмо”. Дата – на завтра, поэтому в первую очередь обрабатываются звонки и заказы на сегодня. Но он никуда не терялся, а после Вашего подтверждения – тем более.

          2. В терминалах аэропорта у нашей службы, как и всех прочих городских, нет своего постоянного места. В Борисполе есть свое “придворное” такси, поэтому больше никому место не выделяют по известным причинам. Оказывая услугу шаттл, мы связываемся с клиентами по телефону (даже если телефон иностранный). Если происходит персональный трансфер “Порт Такси” и встреча с табличкой – операторы сами смотрят через онлайн-систему аэропорта, в какой терминал прибывает рейс, и наш человек ожидает там заранее. И это уже не шаттл. Шаттл с табличкой не встречает.

          3. Мы с удовольствием встретим Вашего гостя и доставим по адресу в лучшем виде.

          Я предлагаю перенести уточнение технических моментов заказа на почту: info@shuttle-taxi.com.ua, чтобы не отвлекать сотни посетителей небольшим, по сути, вопросом. Просто хочу подчеркнуть, что я лично читаю все отклики, разбираю ситуации, даю ответы. Рассчитываю на ответную открытость и где-то даже поддержку. Сервису всего несколько месяцев.

          Мне не хочется, чтобы выглядело, будто мы навязываем свою услугу. Напротив. Каждый способен просто выйти из терминала, сесть в первое стоящее в ряду “придворное” такси, заплатить 270 грн и приехать куда нужно. Возможно, это более оптимальный вариант для части пассажиров? Выбираем сами.

          С уважением,

          Евгений Чопенко
          http://www.fb.com/chopenko

          • Лара

            Спасибо, я напишу сейчас Вам на указанный емейл.

  • Лара

    Спасибо, подтверждение заказа получили.

    Цена действительно 79 грн. Надеюсь, что завтра сбоев не будет :)

    Желаю удачи в развитии бизнеса!

  • Елена

    Хочу выразить благодарность Вашей службе, в частносте- девушке-оператору(за понимание,содействие и помощь): в пн утром впервые воспользовалась услугой, очень оперативно нашли машинку и домчали до аэропорта!!!! СПАСИБО!!!! (всем знакомым уже рассказала про shattle taxi) ;)

    • Оператор

      Спасибо! А если еще и в контакте или фейсбуке что-нибудь хорошее напишете – это вообще будет отлично :)

      • Елена

        ок ;)

  • Slana

    Было бы не плохо, если бы у Вас был аппик для IPhone и других смартфонов, по примеру западных коллег. Это бы облегчило бы заказ шатла для Ваших потенциальных и постоянных (надеюсь со временем у Вас их будет много) клиентов. Некоторые летают часто и ваши координаты будут всегда под рукой).

    • Оператор

      Мы работаем над этим, Вы угадали :)

  • Антон

    Услуга супер! Молодцы! Спасибо! :)
    О Вас узнал в почте гугл (на всякий случай)

  • Евгений

    Здравствуйте!

    Скажите, а есть ли возможность заказать/приехать в пригород (6 км от м. Житомирская)? Я живу в ЖК “Чайка”, который в с. Чайки (это даже не доезжая до КП). Как туда заказывать и какая будет стоимость, если это таки возможно?

    • Оператор

      Здравствуйте. Это будет плюс 60 грн к нашему тарифу. В заказе напишите, пожалуйста, в примечаниях детали.

  • Сергей

    Чувствуется нехватка GPS у водителей. При заказе в аэропорт, пришлось в телефонном режиме корректировать водителя к нашему месту ожидания.

    • Оператор

      Спасибо за отзыв, Сергей. Некоторые водители считают себя умнее, чем GPS (и по-человечески это правда, но вот с технологической точки зрения мы называем это гордыней). Работаем над этим, и Ваши отзывы нам помогают выяснять, все ли делается так, как мы спланировали. Вот видим: GPS водители включать ленятся. Стучим им по голове и пару недель все в порядке. :) Работаем дальше. Пишите еще.

  • Ирина

    Здравствуйте! Впервые воспользовалась на этой неделе вашим сервисом – осталась вполне довольна. Но вот политику цен – не смогла осилить.
    При заказе от дома в Борисполь – мне прислали тариф 119 (как я поняла из предварительного разговора с оператором – просто потому, что больше нет пассажиров на это время, потому не 79). Однако по дороге в аэропорт – мы заезжали еще в отель и подобрали еще двух пассажиров. При этом водитель на мой вопрос, какая в результате цена моего трансфера, дипломатично спросил – а сколько было указано в СМС, и я заплатила 119грн.
    Через 4 дня меня к рейсу встретил шатл – во-время, и спасибо водителю, что таки дозвонился, поскольку по какой-то причине СМС мне не пришел… Я ехала одна и оплатила 119 грн…

    Уже рекомендовала ваш сервис друзьям – пусть у вас все складывается..

    • Оператор

      Здравствуйте, Ирина. Дипломатичный водитель положил лишние 40 грн себе в карман. Мы уже выяснили, кто это был, и он раскаялся. В следующий раз мы вычтем их из стоимости Вашего заказа. Пожалуйста, не забудьте упомянуть при заказе поездки о том, что руководство пообещало Вам персональную скидку 40 грн. Спасибо за отклик, обязательно помогайте нам делать работу лучше. И спасибо за теплые слова.

  • Лена

    На этой неделе воспользовались услугой Shuttle-Taxi – поездкой в Борисполь и , через два дня, из Борисполя. Впечатления смешанные. Из позитивных моментов – чистые хорошие машины, вежливые и услужливые водители, привлекательный тариф. Но и негатива было достаточно. Водитель, который вёз в Борисполь, опоздал на полчаса, предупредив об этом за 15 минут до времени, в которое уже должен был быть по адресу. Всё, в итоге, за кончилось благополучно. Но только благодаря тому, что ситуация в тот вечер на дорогах была в нашу пользу. На обратном пути всё было безупречно со встречей, но водитель не очень понимал, куда ему ехать и выбирал неудачный маршрут. Понимаю, что молодые люди из провинции “стоят” работодателю дешевле, но минимальный экскурс в географию Киева надо всё равно делать для всего персонала.

    Мой субъективный вывод – если ваши водители перестанут опаздывать и подучат город, вашу компанию ждёт хорошее и успешное будущее.

    • Оператор

      Здравствуйте, Лена. Спасибо за отзыв. В компании работают самые разные люди, и мы стараемся работать над их ростом. Бизнес живой, все на человеческом факторе. Плюс те же пробки. Еще раз спасибо за понимание этого момента и за теплые слова. Мы стараемся.

  • Екатерина

    Здравствуйте! 2 декабря в 5.30 мне нужно вылететь с 7-летним сыном из Борисполя. Ситуация такова ,что такси дорого, а метро в Киеве работает до 24.00. В итоге ребенок остается без ночного сна. А это учитывая время пока мы прелитим и заселимся в итоге – 38 часов без сна. Насколько можно надеятьсян а ваш шатл-бас? если ехать 1 час а мне надо у туроператора забрать ваучер в 2 часа ночи, можно ли заказать шатл-бас на 1 час ночи? Район Киево-печерской Лавры? Можно ли расчитывать на вас 100% ? Все же ребенок сможет поспать до 1 часу ночи. Спасибо за ответ.

    • Оператор

      Здравствуйте, Екатерина. Конечно, мы можем запланировать выезд и подать машину к часу ночи по Вашему адресу. В Борисполе при этом Вы будете до двух часов ночи, не позже.

  • Екатерина

    И еще обратно мы прилетаем 15.12. в 17.10, а в 21.06 у нас поезд, Реально ли будет успеть с вами на поезд? Учитывая, что иногда мы 2 часа после прилета ждем свой багаж.

    • Оператор

      Как Вы правильно замечаете, время отправления из Борисполя часто зависит от того, сколько придется ждать багаж. В среднем мы отправляемся из Борисполя каждые полчаса (стараемся так держать график), поэтому все должно получиться. Пожалуйста, заранее оставьте заказ на сайте и все будет в порядке.

  • Сергей

    никогда не пишу отзывы, а тут напишу!
    МОЛОДЧАГИ!
    успешного Вам развития, достойный сервис по доступным ценам.

  • Настя

    Чи можна замовити шат в передмістя Києва? Цікавить, зокрема, м. Вишгород.

    • Оператор

      Звичайно, можна. Це буде +70-80 грн до наших звичайних тарифів. Замовити можна тут: http://shuttle-taxi.com.ua/booking/

  • Николай

    Сегодня решил попробовать этот сервис и остался очень доволен. Wifi как и обещали, водитель был у подъезда за 10 минут до назначенного времени, чистенький бусик, адекватный приветливый водитель. Доехали быстро и качественно. Жаль не было других пассажиров – хотел посмотреть как в деле работает на несколько адресов. Решил обратно тоже заказать, возможно будет интереснее. :) Буду всем рекомендовать сервис, только смотрите не испортитесь. :)

    • Оператор

      Спасибо, Николай :) Мы стараемся не портиться ))

  • Максим

    Заказать поездку Буча-Борисполь, возможно?

    • Оператор

      Конечно. Чтобы понять заранее стоимость, добавьте к нашим тарифам километраж Буча-Киев по 10 грн/км (там должно быть около 14 км).

  • Алексей

    В следующей фразе в разделе часто задаваемых вопросов, закладка “одиночная поездка” опечатка в слове “пассажиров”.
    “•Однако на протяжении суток бывают «окна», в которых пассажирова меньше, чем обычно, и тогда случаются такие «одиночные персональные поездки». Благодарим за понимание.”

    Тамже на закладке “дети и багаж” в следующих фразах, на мой взгляд, лучше добавить в конце слово “заранее” или “при оформления заказа”:
    “•Если нужно детское кресло, не забудьте сообщить об этом.”
    “•Если планируется перевозить длинномерные или крупногабаритные предметы, не забудьте сообщить об этом.”

    Успехов.

    • Оператор

      Спасибо за замечания :)

  • Игорь

    Напомните драйверам что в бусе живые люди… Так гнать по бориспольской.. инфаркт…

    • Оператор

      Игорь, спасибо. Машины новые, иногда водителям, видимо, хочется отвести душу, что ли. Сделаем водителям отдельное внушение. Это недопустимо.

  • Валерий

    Мне надо проводить утром человека в аэропорт и вернуться обратно. Какое-то время мне надо будет быть в аэропорту. На обратный проезд заказывать надо новое такси?

    • Оператор

      Да, и если возможно – заранее (по номеру рейса будем следить, когда пора отправляться). Так и Вам спокойнее, и нам проще планировать.

  • Валерий

    Видя что творится за окном, решил раньше заказать машину. Все сработано оперативно. Доехал быстро и без лихачечтва. Огромное спасибо водителю на Фольксвагене 1681. Сейчас в аэропорту, жду посадки. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами Вашей компании. Буду заказывать заранее по онлайн из другой страны. Удобно, Качественно, не дорого. Всего Вам наилучшего, успехов в вашем бизнесе.

    • Оператор

      Спасибо за теплый комментарий в такую снежную погоду! :)

  • Elena

    Хочу поблагодарить Вас за прекрасный сервис. Бронировала на сайте трансфер в аэропорт и сразу трансфер обратно из аэропорта через неделю.
    Вежливые водители, чистые машины. Я ехала одна и туда, и обратно, видимо на мое время не было больше Клиентов, поэтому вдвойне приятно, что меня все таки и отвезли, и встретили. Заплатила 119 грн. за одну поездку, что в разы дешевле чем обычное такси.
    Удачи Вам и процветания, расширения и успехов! Не меняйтесь в худшую сторону, развивайтесь только в лучшую!
    Елена.

  • Елена

    здравствуйте, заказала одиночную поездку из Борисполя. в смс-сообщении указан тариф – 152 грн. по инф из сайта и по телефону при заказе прозвучал тариф – 119 грн. как Вы можете это прокомментировать? спасибо

    • Оператор

      Елена, это какая-то опечатка, что ли. Точно от нас СМС? В “отправителе” должно быть написано “ShuttleTaxi”. Ваш тариф – 119 грн.

  • Scott

    I saw your ad in Panorama magazine and decided to use the service. Called several times from Moscow to book. The magazine said “all operators speak English” which was not true for me. It took a while to contact an English speaker. The plane was late and though your operator at 11 pm did not speak English, she was very nice and we did get a car. Good van, clean, nice people – all pluses. Your rate was different than in the magazine (UAH 79 versus UAH 119), but still better and less expensive than other airport taxis. I’ll try your service again, but please post on your site a clear explanation of your tariffs, and hire more English-speaking operators!

    • Оператор

      Thank you, Scott. We’ll do our best.

  • Валентина

    Идея, в принципе, интересная. Заказали для поездки в Борисполь в 4 часа утра. Заказывая такси-шаттл, специально указала время больше, чем обычно требуется и не зря – такси приехало с 30 мин опозданием. В общем, в аэропорт добрались нормально)

    • Оператор

      Погода уж очень неблагоприятная выдалась. Спасибо за отзыв.

  • Кирилл Снежко

    Здравствуйте!

    Очень жалко писать отрицательный отзыв, но, надеюсь, он поможет улучшить услугу в будущем.

    Я заказал трансфер из Борисполя в Киев с помощью сайта заранее. Сразу пришел автоматический ответ, но подтверждения с деталями не пришло и через несколько дней. За день до прилета я попросил маму позвонить из Киева и уточнить детали. Оказалось – заказ принят, но почему-то на трансфер из Киева в Борисполь. Возможно, это я ошибся при отправке заказа, но я не могу это проверить, т.к. автоматическое письмо подтверждения не содержало копии информации моего заказа; может быть стоит это добавить, если не слишком сложно. По телефону разрешили недоразумение – и все должно было быть в порядке.
    Когда я прилетел, я получил смс со временем подачи машины, ее номером, ценой и номером телефона (номером водителя, как я понял). Выйдя в указанное время из терминала D, я не обнаружил машины. Когда я позвонил по номеру из смс, мне сказали, что я ошибся номером. Попробовали позвонить диспетчеру – но после сообщения о том, чтоб дождаться связи с оператором шли гудки занятости; связаться с оператором, таким образом, не удалось. Подождав еще некоторое время – и не дождавшись машины, я отправился домой другим образом. И только приблизительно через час после назначенного времени позвонил водитель (с номера, отличающегося от номера в смс) и спросил, готов ли я ехать; я объяснил ему ситуацию – он ответил, что, видимо, диспетчер что-то напутал.

    Честно говоря, я бы разочаровался полностью в шаттл-сервисе, если бы за несколько дней до меня не летел мой друг, который остался очень доволен: ему водитель позвонил, когда друг еще получал багаж, он ждал машину всего 2 минуты…

    Очень надеюсь, что такие накладки – это исключительный случай.

    Отдельный вопрос – координация заказов через интернет. Я понимаю, что детали определить заранее тяжело, поскольку вы должны обладать полной картиной заказов. Но мне было бы удобно получить подтверждение по электронной почте хотя бы за сутки. Пусть прилетев я получу смс с немного смещенным временем и т.п., но зато я буду уверен, что глобальных накладок не возникло.

    Надеюсь, что мой отзыв поможет улучшить работу службы.

    И искренне надеюсь, что еще воспользуюсь Вашими услугами.

    • Оператор

      Здравствуйте, Кирилл!

      Отзывы клиентов (особенно критические) помогают улучшать качество сервиса. Поток заказов достаточно плотный, и накладки бывают, так что большое спасибо за отзыв, не оставим без внимания!

  • Екатерина

    Я часто летающий человек, поэтому узнав об этом такси,была очень заинтересована и решила попробовать, заказывала такси как и в аэропорт, так и из аэропорта и была очень довольна, качеством услуг, всегда все было в время и удобно,мне звонил даже как-то директор такси и спрашивал довольна ли я качеством услуг и я была действительно очень довольна, но в прошлый понедельник мне не повезло. Я прилетела в 22.35 из Мюнхена в терминал Д и вызвала машину на 22.50-23.00, когда приземлилась и включила телефон, получила сообщение что машина будет в 23.20, моей ошибкой было то, что я не перезвонила и не узнала подробности своей предстоящей поездки так как решила что 20 минут не значительное время для ожидания. В назначенное время за мной приехал микроавтубус и оказалась что я первая, следующий пассажир ожидается через 20 минут, но это было только начало. Потом было еще 4 других пасажира которые подсаживались к нам в течении еще 30 иинут, короче говоря после 4 кругов по всем терминалам мы выехали таки из аеропорта почти через час после того как я села в мишину, водитель правда молодчага, несся как стрела, потом в киеве заезжали еще на 2 адреса прежде чем завезли меня. получилось что я оказалась дома только через 2, 5 часа после прилета ( а живу я возле Московской площади и ехать ко мне 30 мин по ночному городу) Когда я вышла, в машине были еще люди которым надо было на Троещину, я даже не могу представить во сколько же они прехали домой. в принципе я не могу никого винить в этой ситуации кроме себя, так как служба изначально предупреждает о том что они так работают,просто хотела поделиться своим опытом и предупредить людей летящих издалека с пересадками, что можно оказаться в такой ситуации, и тогда будет совсем не легко в ночи кружится по городу в течении 2 часов и никакой радости от съэкомномленых 100 гривен уже не будет.

    • Оператор

      Спасибо за отзыв, Екатерина. Ваш случай – исключение. Постараемся, чтобы такого не было.

  • Данияр

    Здравствуйте!
    Нас небольшая группа в количестве 11 человек. Поясните, сколько машин нам надо заказать? И какая стоимость с учетом трансфера из Борисполя в Киев (Печерский район) и на следующий день обратно?
    Заранее спасибо!

    • Оператор

      Ответили на почту.

  • Дмитрий

    Отпишусь и я. Достаточно противоречивые впечатления у меня от этой услуги.

    Итак, Киев-Москва. Заказал на сайте услугу, написав что в аэропорту надо быть в 4-20 утра. Предположил, что заберут меня где то в три тридцать, четыре, т.к. живу недалеко от Харьковской площади, т.е. скорее всего последним в логистической схеме подбора паксов в микроавтобус. Пришло письмо на почту что машина будет в 3 утра. ОК. Я дополнительно перезвонил, мне подтвердили, что всё верно и за час до подбора придет СМСка. СМСка пришла. Я с чемоданом в три утра у парадного. Шаттла нет. Звоню водителю, он говорит что будет где-то через пол часа, а меня должен был диспетчер предупредить о задержке. Но не предупредил почему-то. Ладно, возвращаться дурная примета, поэтому пол часа мерзну на морозе…. В итоге доехал нормально. Цена гут. Но ложка дегтя при заборе от дома на нервы таки действует.

    Дорога домой. Москва-Киев. Забор меня из аэропорта заказал предварительно на сайте. Стою себе в московском Домодедово 23:10 ночи, вылет запаздывает, гэйт поменяли, присесть негде, все злые. (Кто бывал в Домодедово знает, что этот аэропорт не слишком лояльный к пассажирам, особенно когда там массовые срывы расписания). Тут у меня звонит телефон (роуминг, кстати, блин): “Здравствуйте, это Шаттл такси, выходите, мы вас уже ждем”….. Ну тут я уже оторвался в лексике по полной… Но когда я прилетел таки в Киев и как только ещё на рулежке включил телефон, то действительно сразу же раздался звонок. Мерс Вито меня ждал. Прекрасно добрался домой, причем всю дорогу мы с водителем укатывались со смеху по поводу звонка в московский аэропорт “выходите, мы вас уже ждем”…

    Поеду ли с Шаттл в следующий раз опять? Не знаю, возможно всё же да, когда забудутся неприятные впечатления от доставки в аэропорт.

  • Роман

    Доброго времени суток. Воспользовался сервисом Шаттл – такси в первый раз.
    Заказывал трансфер 12.01.2013 в аэропорт и обратно 19.01.2013.
    Машину подали без проблем. С обратным трансфером произошла накладка по моей вине (не снял переадресацию на телефоне, поэтому оператор не смог до меня дозвониться), но тем не менее машинка меня дождалась и довезла домой.
    Приношу извинения за свою нерасторопность ).
    Мне понравилось, буду постоянным клиентом.

    P.S. Как пожелание для улучшения сервиса – сделайте несколько телефонных линий, в моей ситуации с обратным трансфером, дозвонился к оператору раза с восьмого.

  • Александр

    Уважаемые администраторы службы! Система клиенту присылает письмо со следующим текстом: “Ваш заказ в службе Shuttle принят. После проверки оператором Вам будет отправлено письмо либо смс с деталями Вашего заказа (это может занять некоторое время в зависимости от загрузки и времени суток). Пожалуйста, дождитесь нашего звонка, смс либо письма.”

    Когда я звоню уточнить, получен ли заказ, т.к. ни смски, ни письма я не получил, оказывается, что заказ в системе есть, и смска придет прямо перед приездом машины. Возможно, имеет смысл сообщать, что “оператор заказ проверил, все ок, а смс о машине будет в ___ столько-то часов”. Так клиенты будут чувствовать себя спокойнее, что за час им не скажут “сорри, машин нет”.

    А вообще – спасибо за работу!

  • Елена

    Желание попробовать ваш сервис возникло после прочтения комментариев – мне кажется, человек, столь внимательно и терпеливо отвечающий на вопросы и общающийся с гостями сайта, не может вести бизнес “спустя рукава”. Отдельное спасибо Вам, Евгений, за грамотную речь. Вы приятный человек, искренне желаю успешного развития и много довольных клиентов!
    Думаю, по крайней мере на сегодняшний день компания действительно прилагает усилия, чтобы предлагать услугу высокого качества. Проверю, когда предоставится случай :)

    Вопрос: автомобили каких марок и года выпуска вы используете и сколько посадочных (пассажирских) мест в таком минивэне?

    Немного смущает фраза “…диспетчеры все англоговорящие (как и большинство водителей)…” Иногда лучше, пусть не все, а один-два, но действительно ГОВОРЯЩИЕ.

    С уважением, Елена

    • Оператор

      Елена, мы используем Hyundai H1, Mercedes Vito, Volkswagen Transporter, Ford Transit, Toyota Camry. Все новые, старья не держим. Мест – от 4 до 8. Обращайтесь :)

    • Дмитрий

      “Елена” это второй ник “Оператора”? Сами спрашиваем и сами отвечаем. Маркетинговые технологии у вас таки сильны :) Дай бог, чтобы во благо… Кстати, а передо мною так никто и не извинился, а этого было бы вполне достаточно….

      • Оператор

        Здравствуйте, Дмитрий. Очень сомневаюсь, что придуманная Вами схема (самим себе задавать вопросы на своем сайте) стоит затраченных на нее усилий. Сейчас, например, передо мной открыто окно, в котором видны IP-адреса и emailы всех, кто оставлял комментарии на нашем сайте. Никаких виртуалов, поверьте – все реальные люди, как и Вы :) некоторые даже по несколько раз возвращаются, чтобы оставить комментарий, правда ведь? :) Как правило, человек должен быть ОЧЕНЬ доволен услугой, чтобы зайти похвалить, и достаточно даже небольшого недовольства, чтобы пожаловаться – и это нормально, поток клиентов большой, и неизбежны накладки. И кстати, конечно, приношу извинения за доставленные Вам неудобства. Постараемся быть лучше.

  • Юрий

    Заказывал трансфер из Вишневого в Борисполь 30.01.2013. Прошу объяснить, каким образом посчитан тариф 159 грн., учитывая, что при заказе мне было разъяснено, что 159 грн – это обычный тариф за 1 человека без попутчиков (119 грн) плюс 40 грн надбавка до Вишневого, а в случае наличия попутчиков тариф составит 119 грн (79 грн плюс 40 грн надбавка до Вишневого). По пути в аэропорт водитель забрал пассажира с еще одного адреса. Тем не менее, с меня была затребована оплата в размере 159 грн, которую подтвердил ночной диспетчер. При этом диспетчер не смогла объяснить или скорректировать тариф.

    Заранее спасибо.

    • Оператор

      Можете ли сообщить номер своего заказа? Нужно поднять ситуацию по базе, посмотрим и разберемся.

      • Юрий

        Номер заказа был 9578

  • Teyuana

    Дякую за сервіс. Замовляли через сайт завчасно. Все було без проблем і без зауважень. Для нас, що живуть на Теремках-2, виклик таксі, та ще вночі, почасти становить проблему. Послуги “шаттл” функціонують у багатьох країнах, і добре, що він з’явився також і в нас. Нарешті! Успіхів вам!

  • Александр

    Добрый день, прочитал отзывы и заинтересовался вашим сервисом. Мы семьей 10 февраля вылетаем в 4.30, я, жена и двое детей (5мес. и 5 лет). Какая будет стоимость нашей поездки в Борисполь из Киева с предоставлением автокресел соответствующей возрастной категории.

    • Оператор

      Это будет 119 грн со всех (если младший поедет на руках) или 199 со всех (если 2 автокресла и соответственно занято 4 места). Стоимость в обратную сторону – аналогичная. Бронировать просим заранее.

  • Лена

    Хочу поделиться впечатлением от второй попытки съездить Киев-Борисполь и, через несколько дней, Борисполь-Киев. На этот раз, водитель, который вёз нас в аэропорт практически не опоздал (5-7 минут), и опоздал только потому, что стоял возле дома с неправильным номером, причём, этот номер он видел, но проехать 100 метров вперёд по улице не считал нужным, ожидая дополнительных инструкций.
    Дорога обратно была немного скомканной. Сначала диспетчер предложил нам зачем-то подняться на верхнюю эстакаду возле терминала D. Странное, как на меня, предложение людям с чемоданами. Потом водитель дважды звонил уточнить, где мы находимся. При этом, позвонив второй раз он зачем-то сказал “я вас уже по всему Борисполю обыскался!”. Почему он нас “обыскался”, когда и в предварительном заказе на сайте, и в личном разговоре по телефону было чётко сказано – мы ожидаем возле терминала D? А когда он нас наконец-то обнаружил, то, уточнив адреса, заявил, что второго адреса у него в заказе нет, а есть только один из двух. На просьбу от нас уточнить этот вопрос у диспетчера или перепроверить СМС, водитель ответил, что ему проверять ничего не надо и у него прекрасная память. Потом он всё таки взял свой телефон и выяснилось, что у него таки есть наш второй адрес. После этого логично было бы сказать что-то похожее на “простите, ошибся”. Но такому пока ваших водителей, видимо, не учат.
    Из плюсов – на этот раз водители знали дорогу. И это не может не радовать.
    Традиционно, желаю вам успехов и, при этом, не забывать, что в вашем деле важно не только умение водить машину, но и правильно, корректно и уважительно относиться к клиентам. И тогда “сарафанное радио” сделает вашу службу известной и популярной. А владельцев успешными и состоятельными.

  • Виктор

    Здравствуйте. Что такое 79 грн.?? То есть: я один – плачу 119. Нас двое – платим каждый по 79? Но зачем тогда в принципе цифра 79?) чтобы в глаза бросалось?

    • Оператор

      Здравствуйте, Виктор. Но ведь выше подробно описано, когда 79, а когда 119.

  • Екатерина

    Удивительная для Украины пунктуальность, вежливость и порядочность. Впервые за 2 года жизни здесь встречаю подобное. Отдельная благодарность сотруднику колл- центра ВИТАЛИЮ за быстрое решение проблемы и внимание к проблеме))Прошу руководство премировать сотрудника. спасибо. Буду всем вас рекомендовать.

  • Adrian

    Хорошая служба. Только прилетел в аэропорт водитель (Никита) сразу же позвонил, несмотря на то что у меня иностранный номер он оказался очень культурным и добрым. Помог решать персональную проблему за что ему Большое спасибо.

  • Юлия

    Сегодня впервые воспользовалась услугами Shuttle Taxi Киев-а\п Борисполь-Киев. Самые лучшие впечатления: вежливо, пунктуально, доброжелательно. Отличная работа сотрудника колл-центра (простите, не знаю имени) и водителя Виталия. Только пожелание: хороших вам клиентов и так держать – только улучшаться, ни в коем случае не снижать планку уровня сервиса!
    МОЛОДЦЫ!

  • Сергей

    Добрый вечер.
    Я так и не понят когда 79 а когда 119.
    Мне завтра. тоесть(31.03.2013)нужно с Академгородка выехать и другу с Дарницы. На один и тот же рейс!
    Вопрос – По сколько мы заплатим?

    • Оператор

      Если вас будет забирать один и тот же шаттл (а в случае, когда вам к одному и тому же времени нужно в аэропорт, так скорее всего и будет), каждый из вас заплатит по 79 грн.

  • Сабина

    Спасибо водителю Антону, приехал вовремя, отвез с комфортом и ОЧЕНЬ быстро!

    • Оператор

      Антон у нас становится настоящей звездой, хотя описание “ОЧЕНЬ быстро” нас немного пугает… Должно быть с умеренной скоростью. :) Спасибо за отзыв.

  • Денис

    Пользовался лично данным сервисом в первый раз.Оставил положительные впечатления.Прошло несколько месяцев.В субботу прилетали родственники, решил заказать им такси. УЖАСная поездка оставила для людей преклонного возраста неизгладимое впечатление.
    Хронографию передаю дабы не упустить важные шаги :
    10 апреля разместил заказ на маршрут Борисполь-Киев на 13 число (Минский массив. – Ул. Майорова) – 2 человека ( указал кол-во сумок)
    Пришло письмо в течении дня с указанием номера заказа No.12842 и внимание важная деталь – фраза ” Возможны заезды по дороге на 1-2 других адреса”
    Родственники города не знают – но дом мой визуально определят.
    В итоге – Родственников возили в авто порядка 3 часов. Кол-во людей кроме них было- 7, у каждого человека был свой адрес заезда
    Во время развозки некоторых людей, водитель был на оболоне и петровке, что странно,- почему он поехал затем на лукъяновку, а не завез их по адресу.
    Я понимая что родственники задерживаются, набираю их на их роуминговый телефонный номер- они мне говорят что водитель поехал уже на лукъяновку ( со слов людей в салоне) – на их вопрос когда будет их адрес- он накричал на них, что вообще не знает где улица майорова находится и если это минский массив ( подсказали люди) то почему когда он был на оболоне ему они не сказали. Притом что все адреса у него на листке маршрута были заранее.
    В общем пришлось брать все в свои руки. С четвертого раза ( 10 мин ) дозвонился до диспетчера ( почему то ответил только UMC )
    Я высказал свое недовольство данной ситуацией.Диспетчер пообещал узнать в чем дело.Перезвонил мне сказал что водитель уже едет к нам.
    То есть по сути после того как всех развез.На мое недовольство – диспетчер сказал что водитель перепутал адреса и пообещал что мне обезательно кто-то с компании наберет извиниться.Ждал долго. Так и уснул в тревожном ожидании чуда.
    В итоге в нашем случае :
    1 Дорога с Борисполя на минский массив заняла порядка 3 часов
    2 Заездов по другим адресам гораздо больше нежели 1-2 как указывают в письмах
    3 Нервы у родственников испорченные и настроение также
    4 Сами родственники безумно устали после долгого перелета и 3 часов в авто по разным адресам
    5 Водители город не знают и хамски ведут себя по отношению к клиентам
    6 Компания своими клиентами не дорожит и не исправляет ошибки

    Не рекомендую данную компанию в дальнейшем никому.
    Денис.

  • Elvira Kredentser

    Хочу поблагодарить за высокий уровень сервиса, предупредительность, удобство .Когда машина задерживалась в пробке, нам несколько раз перезвонили, извинились и предоставили другую машину. Европейский уровень обслуживания, есть на кого равняться. Спасибо , что вы есть. Желаю побольше клиентов и расти и вырастать на радость киевлянам и гостям.

  • http://indissimo.com Юлия

    Да, удобный сервис. Особенно то, что можно и сразу такси на обратную дорогу из аэропорта заказать. Водитель сам потом дозванивается до тебя и ждет на выходе.
    Правда, я оба раза оказывалась единственным пассажиром в шаттл-такси, так что поездка до Борисполя стоила 119 грн. (как и указано на сайте).
    Сегодня летела обратно, рейс немного задержали, да еще и на телефоне деньги закончились. Но водитель Антон сам мне позвонил после посадки, а потом перезванивал еще несколько раз, пока я ждала багажа. Большое спасибо ему за это! Довез домой быстро и аккуратно. Приятно, что после тяжелой поездки не надо беспокоиться, как добраться до города. Все организовано и тебя ждут в аэропорту.

  • Александр

    Заказал такси до Борисполя, нареканий не было, четко и вовремя, смс, звонок водителя, оценка 5, тут же заказал из Борисполя, после приземления пришло смс с контактами водителя и номером машины, (время час ночи) звонок водителю, называю Улицу, ответ поразил, я уже везу человека по этому адресу!! звонок диспечеру, ответ я все уточню, уточнил, оказываетя да действительно везет на Лепсе, только другого человека??? !!!( для чего существует мобильная связь и как можно взять не того??!!) предложения местных деятелей доехать за 270 гривен отверг сразу, дозвонился в форум такси, приехала машина через 15 минут, и всего на 30 гривен дороже чем в шатле,.
    Итог -обратная дорога -оценка 1, , СРЕДНЕЕ АРИФМЕТИЧЕСКОЕ-ТАКСИ НА ТРОЕЧКУ, цена +, надежность — жирный минус, а если из Борисполя на вокзал на время,??? Это мой опыт , решать пользоваться шатлом или нет- ВАМ

  • doc

    заказ 16240. очень понравилось. машина была тойота. единственное опоздала мин на 10-15 так что пришлось подождать. буду пользоваться дальше.

  • June

    Заказ от 01 мая 2013 г. Машина была подана с небольшим опозданием (5 минут) в связи с путаницей с водителями. Но сам водитель связался со мной вовремя и уточнил место, откуда сможет забрать нас. Цена на 2-х человек была указана как на сайте – 119 грн. Довезли вовремя от аэропорта Борисполь к назначенному месту. Машина комфортабельная, мы были единственными пассажирами. Все устроило. Спасибо большое.

  • Vladimir

    Виконання нашого замовлення – бездоганним не назвеш. А шкода. Здавалось, все буде чіткіше. Перед узгодженим приїздом водія ми кілька разів телефонували і диспетчеру, і власне водієві, щоб зорієнтувати на місцевості. Водій запевняв, що чудово орієнтується. Зрештою, авто було подано із запізненням в 30 хв. До того ж, далеко не до під”їзду. Довелось пробігтись з валізами кілька сотень метрів, оскільки водій запізнювався і вже не мав часу під”їхати.
    З іншим проблем не було! В аеропорт прибули вчасно. Загалом – задоволені!

  • Агент Соната-Тревел

    Добрый день. Молодцы!!!! Все четко и вовремя. Водитель с чувством юмора. Молодчага.

  • Алиса Белоконь

    Заказывали машину за неделю, через интернет. Просидели у подъезда почти час ожидая машину, в итоге так никто и не приехал и не позвонил. Сами мы не дозвонились по указанным на сайте телефонам, возможно потому, что дело было около 3 часов ночи. Пришлось вызывать обычное такси.

  • Alex

    Пользовался в обоих направлениях. Особенно удобно когда тебя уже ждут в аэропорту. Обычное такси нервно курит в сторонке :)

  • Oxana Hnatkowskaja

    Спасибо! Заказывала 2 трансфера: в Борисполь и из Борисполя. Культурный водитель, хорошая машина (хоть и на 20 минут раньше машина приехала- в Борисполь, но в аэропорт прибыли вовремя). Однозначно буду пользоваться вашими услугами еще и рекомендовать друзьям:)

  • Инна Белик

    Были оч-ч-ень приятно удивлены сервисом. За нами вовремя приехал автомобиль бизнес-класса, чистый, с внимательным, аккуратным, опытным водителем (было заметно по манере езды). Рекомендуем всем знакомым и незнакомым!

  • Genyk Kalinoff

    с бесконечной благодарностью к сервису “Шаттл”, в целом, и к пану Чопенко, в частности,
    хочу подтвердить, что все положительные впечатления, которые испытали (испытывают и, верю, будут испытывать) клиенты Шаттла – абсолютно правдивы :)

    Удобство сайта, Вменяемость операторов кол-центра, Вежливость водителей, оперативность реагирования и своевременность подачи машины – это все понятно, и известно многим. Про тарифы писать не буду – возможно для кого-то и это дорого, для меня приемлемо ))

    ..Но, что мне, лично, больше всего понравилось – это реакция персонала компании на мою отмену заказа:
    вежливо, с понимание, быстро (что для звонков в роуминге немаловажно), без тени обиды или претензии )))
    Я ощутил свою важность как клиента! ..и не тогда, когда тащил деньги в кассу конторы, а как раз наоборот – когда отказался от услуги..
    Мне общение с оператором (вовремя отказа) на столько пришелся по душе, что создалось впечатление, будь-то отменять заказ гораздо приятнее, чем этот самый заказ делать….
    но, абсолютно, убежден, что не буду злоупотреблять гостеприимством и впредь буду пользоваться услугами Шаттла без отговорок :)

    сердечное спасибо Вам.
    и не только за вашу работу, а, скорее, за то, что подтвердили ВОЗМОЖНО существования подобных, кастом-фредли сервисов у нас в Украине :)

  • Malina

    Неоднократно пользовалась услугами шаттл такси-всем очень довольна, водитель приезжает без опозданий, машины высокого класса, водители приветливые, буду пользоваться еще)

  • Александр Сударкин

    Пользуюсь уже регулярно, все нравится. Один из водителей на Камри – просто космос, скорость передвижения по городу (в рамках правил – как на самолете, очень быстро довозит до Борисполя). Вежливые ребята, есть сдача – удобно.
    Будет еще здорово, если утром офис станет даже во время пересменки брать трубку, потому что в районе 7-8 утра иногда не дозвониться. Может, было только со мной, но надеюсь, что исправят.

    Удачи, ребята!

  • Наталья

    Заказывала 1 раз на 2 поездки в аэропорт и обратно. В целом идея сервиса просто отличная. Туда все прошло идеально, а вот обратная поездка немного расстроила – машина собирала пассажиров с 3х рейсов, в итоге 3й пассажир присоединился только через час после назначенного мне времени, и домой я попала через 2,5 часа (при том, что пробок не было в городе). С учетом того, что со мной был маленький ребенок 1 годик. который хотел есть и спать, фактические 2,5 часа поездки (с учетом ожидания в аэропорту) вместо заявленного 1 часа были достаточно неприятной неожиданностью.

  • Alyona Alyonka

    заказывала 2 разав аэропорт, все норм. второй раз должен был быть ее пассажир, приехали за ним, а он трубку не берет, в итоге уехали без него (как следствие не 79 а 119 грн). как по мне надо было хоть в квартиру попробовать подняться, тел может неправильно записали, а люди ждать могли. а так все ок.

  • Ольга

    Добрый день! Заказывали трансфер в 2 конца с разницей в неделю. Когда улетали, рейс перенесли на Жуляны. Пришлось позвонить отказаться. Назад рейс задержали на полчаса. По приземлению водитель позвонил и сказал, где его можно найти. Машина отличная и водитель тоже. Очень быстро нас доставил на вокзал Киева. Сервис отличный!!!!!!!!

  • Татьяна

    Добрый день. Заказывали шатл в мае Киев-Аэропорт-Киев, ехали 2 семьи, поэтому целая машина была только для нас. Очень порадовала цена за поездку и первый вызов, кот доставлял нас в Аэропорт. В эту сторону прошло всё гладко – машина вовремя, водитель вежлив, доехали хорошо, улетели. А вот с обратным трансфером не сложилось…
    Функция “отследим время прилёта по номеру рейса” абсолютно не сработала!!! Машины не было. Звонили операторам, но трубку никто не брал!!! Позвонили водителю, кот вёз до аэропорта, а он и отвечает- мол воскресенье, выходной!!! Прикольно!!! А у нас четверо маленьких деток на руках!!! По итогу вызвонили водителя Шаттл такси, домой добрались, правда с задержкой на 1,5 часа.
    Думаю, что надо чётче отработать схему встречи пассажиров! А так служба супер! Хорошо, что вы появились.
    несмотря на моменты, мы являеися вашими постоянными заказчиками. Спасибо.

  • Анастасия

    Заказывала такси только в аэропорт, ехала одна, приехали вовремя, несмотря на пробки! не знаю, какова скорость при развозе нескольких людей из Борисполя. Буду пользоваться и в дальнейшем

  • Lipatov Yuriy

    Заказывали машину в Аэропорт и через 10 дней обратно. Всё было вовремя и по человечески. Всё понравилось. Спасибо Вам большое.

  • Вероника Осмеховская

    А мне все понравилось! Машинка хорошая была, водитель приятный, помог и с вещами, и вежливый, и учтивый. В следующий раз обязательно снова с вами поеду!

  • Lipatov Yuriy

    Добрый день.

    Заказывали машину в Аэропорт и через 10 дней обратно. Всё было вовремя и по человечески. Всё понравилось. Спасибо вам большое.

  • Наиля Николаева

    4 раза пользовалась услугами Шаттл-такси и отрекомендовала многим. Очень довольна как сервисов, как и самой услугой. По стоимости, даже если еду одна, то дешевле киевского такси (из Борисполя на оболонь за 119 грн я точно не доеду). Последний раз мой самолет перенесли на позднее время плюс он еще и опоздал, переживала, что могу не забрать в час ночи, но как только я приземлилась мне позвонили и уведомили о том, что знают, что я уже на месте и меня ждут. Ехала одна на тойоте камри. Хочу отметить еще, с чемоданом помогли, как только звонила по телефону – отключали музыку, ехали молча и комфортно. Из того, что может кому-то не понравится: один раз ждали 20 минут пассажиров, но мне по времени было нормально (время, в которое я должна быть в аэропорту, всегда соблюдают). Поэтому рекомендую пользоваться услугами шаттл, если хотите комфортной поездки и не переживать попадете ли Вы домой по возвращению.

  • Vadym Makodym

    Замовляв шаттл в дві сторони і по обслуговуванню оцінюю саму роботу сервісу на 5 з 5. Ніяких коментарів або претензій, так як все відпрацьовано як обіцяно. Однак, раджу перевірити роботу онлайн-замовлення. Я подав заявку за два дні до відправлення і отримав підтвердження електронною поштою. Годин за 7 до відправлення я передзвонив, щоб впевнитися що замовлення активне і дізнався, що оператор не в курсі. Довелося оформити замовлення ще раз по телефону. Висновок: Будьте уважні, і про всяк випадок, підтверджуйте замовлення безпосередньо в оператора!

  • gellon

    Заказывали такси туда и обратно. Из аэропорта: водитель позвонил, сообщил, что уже ждет, на вопрос, какие номера у машины, водитель сказал, что не знает, а машина серая и назвал модель машины !!! Нормально???? Бегали по терминалу, искали серую машину. Ехали на Подол такими петлями, что по Киеву езда заняла почти 3 часа. Мои гости (москвичи) спросили, возьмет ли водитель рублями или обменяет, водитель отказал в обмене но и сказал, что обмен валюты – их проблема, помочь ничем не может. Москвичи попросили подъехать к банку, так он ответил, что не знает, где банк!!!!! Они сами выискивали по дороге банк и просили остановить. Думаю, что водители должны быть готовы к подобного рода проблемам и, если не обменять, то посоветовать и подсказать. Сервиса в этом плане – ноль!!!
    В салоне нет кондиционера, жара. Возле дома водителю кто-то позвонил. Мои гости с протянутыми деньгами стояли и ждали, пока он 7 минут разговаривал по телефону. Они мне признались, что было желание развернуться и уйти, что бы водитель бежал за ними вдогонку.
    Назад ехали без приключений, заранее отказались от попутчиков, представляя себе эти петли по Киеву и трату времени.
    Так что, мнение двоякое, скорее – не очень хорошее.

  • vileola

    Виталий Лайок.
    27 мая я с двумя коллегами имел желание Шаттлом добраться да Борисполя к 6.00. Поговорил с оператором, рассказал, что один пассажир из Коцюбинского, второй с улицы Ф. Пушиной, третий – из Вишневого. Диспетчер бодро сообщил стоимость. Поскольку мы решали еще некоторые организационные вопросы, диспетчер посоветовал, когда будем готовы, оформить он-лайн заказ. Оставил заказ на сайте, кажется, в пятницу 24 мая. Пришло сообщение – заказ принят детали сообщим позже. До вечера 26 мая никаких деталей никто не сообщил. Дозвонился до диспетчера который сообщил, что никакого такого заказа он не видит и ничего о нем не знает. Решили продублировать и тут в процессе общения выяснилось, что стоимость сего путешествия мне назвали неправильно и стоить это на троих будет почти 400 гривен. В результате супруга отвезла нас в аэропорт, суммарный пробег оказался 120 км, при расходе 11 литров на сотню + амортизация автомобиля = кругом-бегом 200-220 гривен.
    Кстати, при заказе трансфера в аэропорт, был оставлен заказ и на обратный трансфер через 4 дня, с указанием номера рейса и расчетного времени прибытия. Похоже этот заказ тоже пропал. Зато супруга имела счастье радостно нас встретить прямо на выходе из терминала.

    Два предыдущих заказа по встрече племянницы из России и отправке ее же восвояси прошли на высшем уровне. При чем при прибытии был указан терминал F, на самом деле их выгрузили на терминал D. Тем не менее, после двух-трех созвонов водитель смог отыскать и очень быстро привезти в Коцюбинское нашу заблудившуюся девушку.
    Буду пробовать еще, один прокол – не считается…

  • Александр Рыжко

    Пользуюсь первый, идея интересная, но планировали ехать из Борисполя, заказ сделал он-лайн заранее, по прилету сказали нашей заявки в базе нет, надеялся на машину так как был с маленьким ребенком, но увы. Развивайтесь ребята, идея хорошая, больше контроля за он-лайн заказами. Удачи!

  • Надежда

    Надежда
    Добрый день!
    Хочу поблагодарить сотрудников Шаттл такси и его главу Евгения Чопенко.
    Трижды воспользовалась услугами Шаттл такси для поездки в Борисполь.
    Машину подавали вовремя, водители были очень любезны.
    Более того, поскольку я член Панорама-клуба, мне начислили бонусные мили.
    Есть пожелание – присылайте смс-подтверждение заказа в разумное время,за час до отъезда
    (заранее заказала такси на 6.20 утра, а смс о заказе прислали в 4.00 утра).
    В общем, Шаттл такси, спасибо, что вы есть!(:smile:)(:smile:)

  • gellon

    Да, еще забыла добавить, что проезд двух человек из Борисполя на Подол стоил 179 грн. Откуда такая цена??? Прошу администрацию объяснить ход мыслей водителя. Или он цены называет выборочно, исходя из фейс-контроля?

  • Марина

    Спасибо, что Вы есть! Заказывали машину в Борисполь и одновременно обратную поездку после нашего прилёта. Остались очень довольны – всё чётко, быстро, машины чистые, водители очень вежливые! Только приятные впечатления! Да и цена порадовала :) Обязательно воспользуемся сервисом Shuttle снова!

  • simpson

    заказывал шатл в мае киев-борисполь и борисполь-киев, 4 человека, тариф 199 грн. в борисполе нужно было быть в 12:00. ответ с сайта пришел, что машина будет в 10:30-10:45. выходной день, трафик небольшой, нормально. но из-за ремонта дороги машина опоздала и фактически прибыла в 11:10. ладно, терпимо, хотя уже неприятно. но самое интересное началось через 10 минут, когда мы ехали по проспекту победы в районе метро “шулявская” – водителю позвонила диспетчер и сказала, что он должен повернуть и подобрать девушку на дорогожицкой. водитель, нормальный парень, сказал, что и так не успевает, что дорогожицкая совершенно не по пути и что мы тогда опоздаем, так как это петля минимум минут на 20. барышня начала настаивать. он передал трубку мне и я поговорил с диспетчером. аргумент диспетчера – вас 4 человека, в машине еще есть место. то, что я через 35 минут должен быть в борисполе, ее не впечатлило. оценить расстояния и время она была полностью не в состоянии. закончилось тем, что мне пришлось в достаточно жесткой форме отправить диспетчера. спасибо водителю – мы таки успели за 35 минут доехать (даже долететь) до аэропорта к 12-ти часам. но тупость и упрямство диспетчера оставили самые неприятные впечатления.
    на пути обратно все идеально, вышли из самолета, позвонил водитель, пока получили багаж машина уже ждала. все чудесно.

    пожелание к службе шатл-такси – брать на работу диспетчером более адекватных девушек, представляющих географию киева, скорость передвижения автомобилей по улицам города и необходимое время для добирания в борисполь.

  • Ли

    Сама пользовалась услугой Шаттл трижды. Два раза Киев-Борисполь-Киев. Один раз -только в Борисполь. Заказ делала через сайт и по телефону.
    Проблем с доставкой машины в Киев не было. Причем все три раза дополнительных пассажиров не было, меня это устраивало.
    В одной из поездок водитель, который забрал меня из Киева, захотел смениться по-пути в Борисполь, поскольку работал всю ночь. Уточнил, не против ли я – я была не против – уставший водитель должен отдыхать. Но напарник не успевал подойти, поэтому ехали в Борисполь мы в том же составе. Доехали без проблем.
    Что касается встречи в Борисполе, оба раза машины задерживались.
    В первый раз ждала-ждала, решила звонить сама – машина приехала через мин.30. Скорее всего из-за ожидания пассажиров. В таких случаях, хорошо бы, чтобы кто-нибудь перезвонил, подтвердил наличие авто.
    Второй раз – может из-за того, что из аэропорта со всеми их проверками я вышла очень быстро, машины тоже еще не было. Но, минут через 10 Камри уже везла меня в Киев, доехали очень быстро.
    Сервисом, в целом, довольна.
    Спасибо!

  • Susanna

    Я очень довольна сервисом шаттла , заказывала машину не раз и из Киева и с другой страны онлайн , всегда во время и по цене очень радует.
    Спасибо большое

  • Константин

    Все понравился, водитель был вежливый, машина чистая, довез быстро и аккуратно. Нам повезло мы ехали вдвоем в пустой машине, не смотря на это поездка обошлась все равно в 119грн. Спасибо.

  • машаня

    В начале мая пользовались услугами Шаттл такси, остались очень довольны. Правда, машину подали с небольшим опозданием, но по причинам независящим от водителя(в городе были пробки, перекрывали Бориспольскую трассу).В аэропорт попали вовремя, водитель был очень вежливым. Одновременно заказывали машину на обратный путь и тоже все было отлично. Собираемся снова воспользоваться Вашими услугами и рекомендуем всем своим знакомым. Спасибо, пока, что претензий нет. Так держать!!!

  • Светлана

    Мои дети давно пользовались услугой шаттл-такси и рекомендовали мне. На прошлой неделе летели с сестрой в Черногорию,заказали шаттл в Борисполь. Ждали микроавтобус и заезды за другими пассажирами,а ехали одни в Тойоте Кемри,домчали быстро,и всего за 119 грн (вдвоём).Водитель вежливый и доброжелательный. Спасибо огромное за комфортную поездку.

  • Fuad

    Спасибо за хороший сервис. Машина приехала и забрала из гостиницы Турист в аэропорт в требуемое время. Добротная и комфортабельная машина. Учтивый водитель. Что еще надо?
    Удачи и процветания компании!

  • Владислав

    Отличный сервис, спасибо!

  • Tory

    Не удалось воспользоваться услугами, т.к. оказалось, что нужно заказывать за 6 часов до подачи авто (такой был ответ).. Хотя нигде этого не было указано при заказе.

  • Jean reno

    Впервые я воспльзовался Вашим сервисом месяц назад -сделав заказ из Грузии .Все прошло отлично -водитель был очень вежлив -достойно дождался опаздавший рейс и так далее .Я был в восторге.А вот с обратной дорогой случился казус… я заказал такси вечером где то в семь часов ,чтоб на следующий день в 16 00 быть в Борисполе..Получив на почту подтверждение заказа я успокоился..и стал ждать следующую информацию о машине и времени…Когда стал чувствовать что время уже поджимает стал звонить по трем номерам..в конце концов молодой человек ответил и обещал быстро разрулить ситуацию…Разрулил сказав что в данный момент не может ничем помочь и стал извиняться…Пришлось Срочно искать другое такси – учитывая пробки и так далее нервы были на пределе…Но…тем не менее…я верю что это лишь единичный случай и в дальнейшем опять таки буду пользоваться услугами Ваше фирмы..Накладки бывают у всех…Удачи))
    (:smile:)

  • Татьяна

    Добрый день. Заказывали шатл в мае Киев-Аэропорт-Киев, ехали 2 семьи, поэтому целая машина была только для нас. Очень порадовала цена за поездку и первый вызов, кот доставлял нас в Аэропорт. В эту сторону прошло всё гладко – машина вовремя, водитель вежлив, доехали хорошо, улетели. А вот с обратным трансфером не сложилось…
    Функция “отследим время прилёта по номеру рейса” абсолютно не сработала!!! Машины не было. Звонили операторам, но трубку никто не брал!!! Позвонили водителю, кот вёз до аэропорта, а он и отвечает- мол воскресенье, выходной!!! Прикольно!!! А у нас четверо маленьких деток на руках!!! По итогу вызвонили водителя Шаттл такси, домой добрались, правда с задержкой на 1,5 часа.
    Думаю, что надо чётче отработать схему встречи пассажиров! А так служба супер! Хорошо, что вы появились.
    несмотря на моменты, мы являеися вашими постоянными заказчиками. Спасибо.

  • Татьяна

    Добрый день. Заказывали шатл в мае Киев-Аэропорт-Киев, ехали 2 семьи, поэтому целая машина была только для нас. Очень порадовала цена за поездку и первый вызов, кот доставлял нас в Аэропорт. В эту сторону прошло всё гладко – машина вовремя, водитель вежлив, доехали хорошо, улетели. А вот с обратным трансфером не сложилось…
    Функция “отследим время прилёта по номеру рейса” абсолютно не сработала!!! Машины не было. Звонили операторам, но трубку никто не брал!!! Позвонили водителю, кот вёз до аэропорта, а он и отвечает- мол воскресенье, выходной!!! Прикольно!!! А у нас четверо маленьких деток на руках!!! По итогу вызвонили водителя Шаттл такси, домой добрались, правда с задержкой на 1,5 часа.
    Думаю, что надо чётче отработать схему встречи пассажиров! А так служба супер! Хорошо, что вы появились.
    несмотря на моменты, мы являеися вашими постоянными заказчиками. Спасибо.

  • Eugene Chopenko

    Дорогие клиенты! Хочу сказать спасибо всем, кто не пожалел своего времени, зашел к нам и оставил отзыв: как благодарность, так и критику. Нам нужно и то и другое для мотивации и роста.

    Ваши отклики помогают нам становиться лучше. Лучше всех, несмотря на существующие время от времени сбои.

    Потому что ни у кого из наших конкурентов я до сих пор не наблюдаю ничего, похожего на наше с Вами живое общение, дорогие клиенты: ни разбора ситуаций, ничего. А это значит, что мы по-прежнему демонстрируем (и реализовываем) открытость в развитии этого нового для страны сервиса.

    СПАСИБО ВАМ.

  • Татьяна Жданова

    “Летала” Шаттлом месяц назад. “Туда” все отлично – водитель, машина, время, сервис. Обратно самолет задержали, и начались проблемы. Смс обещала, что машина, несмотря на задержку, будет подана через 15 минут после посадки. На деле мне пришлось звонить водителю раза четыре (пересменки, кто-то кого-то не сменил, диспетчер ночью спит, и т.д.) – уехала только через полтора часа. Радует, что вы интересуетесь обратной связью – значит, будут изменения к лучшему. Вызывает опсание, что водитель таки приехал тот, которого так и не сменили – значит, хочет спать. А если он за рулем уснет?…

  • Галина

    Добрый день ! Ехали в Борисполь на майские праздники. Вначале понервничала – машина на 10 минут опоздала, но водитель заверил. что будем в Борисполе даже раньше оговоренного времени. Так оно и было. А уж внешний вид водителя, его манеры общения и вождения – выше всяких похвал! Спасибо! Вы создали европейский сервис ( я была с норвежским гостем, и он такого же мнения) и так много работаете над его улучшением с помощью обратной связи- это впечатляет. Мы только с вами и всем вас рекомендуем. Удачи!

  • Ilusha Shcherbakov

    Здравствуйте. Немного запоздалый отзыв, т.к. летал в середине апреля. Так вот, ребята молодцы, отзвонились даже не смотря на московский номер, довезли как положено туда и обратно. Отдельный лайк просил Антон, которому, как мне показалось, пришлось поворачивать на красный и обходить по встречке ущербных из левого ряда (почему у вас принято выходить на левый ряд и еле ехать?). Единственное что смутило – у вас есть опция как оплачивать – налом или картой, так вот когда я прилетел поздно вечером с рублями, у водителя не оказалось считывающего устройства и мне пришлось идти в обменник. Но все равно сервис хороший :)

  • Владимир

    Хороший сервис в целом. Для себя лично решил, что буду пользоваться, если лететь одному. Заказывали на 2их с женой, когда вылет был ранним утром. После подумали, что лучше бы доплатил 60 грн за отдельное такси и поспал еще минут 40. Впрочем, к самому трансферу вопросов нет: быстро, без происшествий. Услуга нужная, востребованная. Потенциал для роста однозначно есть.

  • Сергей Николайчук

    Сразу видно что отрицательные отзывы Вы не пишите на своей странице! Но это не имеет никакого значения, потому как есть независимые сайты, где можно писать свои отзывы.
    Сервис просто ужасный! Вам надо ориентироваться на людей, на клиента!

    • Eugene_Chopenko

      Мы вообще не пишем свои отзывы – ни положительные, ни отрицательные. Мы на них отвечаем. За отзывы на независимых сайтах будем даже благодарны! :)

  • Александр

    Я так понимаю, идея замечательная, цены демократичные, в феврале заказывали и туда и обратно все понравилось. Сегодня улетаю поэтому вчера on-line оформил заказ на сайте, на почту пришло письмо что заказ принят и ожидает проверки оператора. Утром подтверждения заказа на почте нет!!!. В 10.40 звоню оператору, моего заказа в системе нет. Оформляю заказ в телефонном режиме, девушка обещает посчитать и перезвонить. В 11.05 перезванивает и сообщает что стоимость поездки 79грн., но если не найдут подсадку, то стоимость увеличится до 179грн.!!!! И объясняет что тарифы поменялись. Я пытаюсь выяснить в чем дело, почему если заказывать не шатл то стоимость 119грн. и как я должен рассчитывать свои расходы при такой разбежности цены. Связь обрывается и я так понимаю никто перезванивать и не собирается. Вот такой сервис у Шатла теперь, разочарован и зол, а первое мнение было просто замечательным.

  • Игорь Радионов

    Евгений, спасибо за сервис. Пользовался услугами Шаттла 2 раза, оба раза чистая машина и вежливый водитель. Всем понравиться не реально, но если не испортится уровень сервиса и цена, то у Вас есть будущее.

  • Sergey

    Во время первых двух заказов у меня были проблемы с доставкой машины и с оплатой, однако в последнее всё проходит без эксцессов. Машина подаётся вовремя, с оплатой проблем нет.

  • Сергей Николайчук

    Хотелось бы сказать что в украине появляеться сервис, но увы это не так. Дёшево в нашей стране никогда не равняется качеству. Необходимо было ехать в аэропорт, накануне за сутки позвонили в Shuttle заказали машину, заказ подвердили и на следующее утро за час до вызова пришла смс о подтверждении. Но к назначеному времени машина так и не появилась и даже не перезвонили и не предупредили. Через 15 минут оказалось, что у них какая-то пересменка и водитель только выехал с другого конца города, после получасового выяснения будет ли машина или нет в конечном итоге пришлось вызвать обычное такси.
    Одним словом задумка неплохая, но увы сервис просто на низшем уровне.
    Понятно что раз на раз не приходиться, но я теперь знаю, что этот раз может оказаться Вашим и пользоваться таким сервисом, не стоит потраченого времени, а самое главное нервы.

  • Julia

    Неоднократно пользовалась услугами компании Шаттл. В основном оставалась довольна, иногда возникали нюансы. Сделала для себя вывод, что если хочешь рассчитаться карточкой, то надо при заказе указать на это оператору, и желательно сделать это достаточно УБЕДИТЕЛЬНО, а то у водителя может не оказаться терминала, или он будет долго искать его с видимой неохотой. Еще один негативный момент: при встрече в аэропорту Борисполь пришлось просидеть в машине час, т.к. у одного из попутчиков опаздал самолет, а другой долго ждал багаж. Я понимаю, что это не вина компании, но было очень досадно и обидно (мягко говоря). Т.е., тут каждый должен выбирать для себя сам: или заплатить дороже за обычное такси, или сэкономить, но зависеть от каких-то непредвиденных обстоятельств. Лично я на данном жизненном этапе выбираю экономию, потому буду заказывать Шаттл еще. Тем более, что со стороны компании никогда не было задержки во времени. Свои обязательства они выполняли четко, качественно и в срок, что особенно важно для поездки в аэропорт. Водители вежливые, предупредительные, машины удобные. Желаю удачи вашей компании.

  • Lyudmyla

    Спасибо большое! Я воспользовалась услугами Шаттл-такси. Осталась довольна. Такси пришло вовремя, водитель профессионал, вежливый, предупредительный, машина удобная, чистая. Я сперва сделала заказ на сайте, но мне не поступили : письмо на эл.почту, смс на телефон, как обещает сайт. Через 2 дня я позвонила по телефону и успешно сделала заказ. Впредь буду пользоваться услугами Шатл-такси, мне подходит их сервис. Спасибо! Удачи! Людмила.

  • Жан

    Я прилетел из Алматы и воспользовался услугой -она мне очень понравилась-водитель позвонил мне сразу по прилечу и сказал где он стоит -потом практически мы поехали одни -он довез до пункта назначения-большое спасибо услуга очень удобная

  • Андрей Богданов

    СПАСИБО ЗА КОМФОРТ.В очередной раз благодарен за сервис Шатл Такси. Все было на очень высоком уровне и очередной раз благодарю за подбор водителей и их культуру общения.(:smile:)

  • alex

    казал шатл туда и обратно, в Бориспол все прекрасно, смс, звонок водителя, четко и вовремя-оценка 5, из Борисполя- при посадке включил телефон смс с номером машины и тел водителя(время час ночи) звоню, ответ поразил, я уже везу пасажира на Лепсе, звоню диспечеру, уточню наберу, оказывается водитель взял не того пасажира!!! для чего нужна мобильная связь и как можно взять не того??! а если из Борисполя на вокзал на время??? предложения местных деятелей доехать за 270 гривен отверг сразу, позвонив в форум такси, машина приехала через 15 мин и всего на 30 грн дороже,итог оценка 1, среднее арифметическое-такси на троечку,пользоваться Шатлом или нет решать Вам

  • Катерина

    Уже писала отклик (положительный), но т.к. пользуюсь Вашим сервисом регулярно (где-то раз в месяц), то решила написать еще. Во-первых, отдельное спасибо за водителей. Всегда вежливые, не безучастные, стараются откорректировать маршрут и привезти не только во-время, но и заранее! Чистые, ухоженные автомобили. Ну и конечно само построение сервиса – отличное! Молодцы! Всем рекомендую!!!

  • Alex

    казал шатл туда и обратно, в Бориспол все прекрасно, смс, звонок водителя, четко и вовремя-оценка 5, из Борисполя- при посадке включил телефон смс с номером машины и тел водителя(время час ночи) звоню, ответ поразил, я уже везу пасажира на Лепсе, звоню диспечеру, уточню наберу, оказывается водитель взял не того пасажира!!! для чего нужна мобильная связь и как можно взять не того??! а если из Борисполя на вокзал на время??? предложения местных деятелей доехать за 270 гривен отверг сразу, позвонив в форум такси, машина приехала через 15 мин и всего на 30 грн дороже,итог оценка 1, среднее арифметическое-такси на троечку,пользоваться Шатлом или нет решать Вам

  • Александр

    казал шатл туда и обратно, в Бориспол все прекрасно, смс, звонок водителя, четко и вовремя-оценка 5, из Борисполя- при посадке включил телефон смс с номером машины и тел водителя(время час ночи) звоню, ответ поразил, я уже везу пасажира на Лепсе, звоню диспечеру, уточню наберу, оказывается водитель взял не того пасажира!!! для чего нужна мобильная связь и как можно взять не того??! а если из Борисполя на вокзал на время??? предложения местных деятелей доехать за 270 гривен отверг сразу, позвонив в форум такси, машина приехала через 15 мин и всего на 30 грн дороже,итог оценка 1, среднее арифметическое-такси на троечку,пользоваться Шатлом или нет решать Вам

  • Александр

    аказал шатл туда и обратно, в Бориспол все прекрасно, смс, звонок водителя, четко и вовремя-оценка 5, из Борисполя- при посадке включил телефон смс с номером машины и тел водителя(время час ночи) звоню, ответ поразил, я уже везу пасажира на Лепсе, звоню диспечеру, уточню наберу, оказывается водитель взял не того пасажира!!! для чего нужна мобильная связь и как можно взять не того??! а если из Борисполя на вокзал на время??? предложения местных деятелей доехать за 270 гривен отверг сразу, позвонив в форум такси, машина приехала через 15 мин и всего на 30 грн дороже,итог оценка 1, среднее арифметическое-такси на троечку,пользоваться Шатлом или нет решать Вам

  • Дмитрий

    Отличный сервис, все понравилось. Доставили и привезли во время! В следующий раз обязательно воспользуемся еще раз. Отличное сочетание цена/качество!!!

  • Алексей

    Стал пользоваться регулярно – как для себя, так и для партнеров заказываю. Последний раз заказал услугу ТУДА и ОБРАТНО. Не смотря на ночное время, как всегда всё было на высоте: вовремя, комфортно, четко. Спасибо .(:smile:)

  • Сергей Николайчук

    На Вашей странице написано “Мы гарантируем исполнение заказа, который был размещен за 6 и более часов до выезда.”
    Однако когда я заказывала машину за 16 часов до поездки, машина мало того что не приехала, даже просто по человечески не потрудились позвонить и просто сказать, что извините так-то и так мы не приедем. После звонка деспечеру, она заверила что машина будет, но увы так и не приехала…
    Пришлось вызывать обычное такси, чтобы хоть как-то успеть к рейсу.
    Поражает, обычное не уважение к клиенту.

  • Екатерина

    Несколько раз пользовалась услугами шаттла- всё было отлично, но в последний раз- в начале июня, заказала в Борисполь за несколько дней, пришло подтверждение, даже два раза, что всё нормально, вас обслужит такой-то автомобиль, и вот в день вылета за 40!!!! минут до предполагаемого выезда приходит смс: Извините ваш заказ обслужить не можем. Я звоню по телефонам- нет ответа. Вот такая история.

  • AlexKrav

    Заказали трансфер из Киева в Борисполь 14 июн. в 10:49 (через интернет-форму). Подтверждение пришло 14:11 (номер заказа 16376) – “15 июня, ориентировочное время ОТПРАВЛЕНИЯ машины с Вашего адреса – 04:30 (плюс-минус 15 минут)”. В 4:40 (!!!) позвонил диспетчер и сказал, что машины не будет, вызывайте такси!… Ребята, вы взяли на себя ответственность организовать доставку пассажира в аэропорт, это не на пьянку к дяде на село!! У вас (судя по инфе на сайте) есть партнерское такси, в конце концов – найдите еще партнеров, если своих машин/водителей нет… Или вы считаете, что после такой подставы возникнет желание обратиться к вам снова?
    Если вы очередное дешевое такси, которое торгует бензином – далеко не уедете. Если же вы продаете _сервис_, то таких факапов быть не должно!

  • Alex Clark

    Добрый день Шаттл такси! Спасибо Вам огромное за вашу работу… Я скажу честно, дважды пользовался вашим сервисом в аэропорт и каждый раз все было четко и комфортно. Чистые и новые автомобили, с кондиционерами… удивило))). Один раз ехал вообще один… за 119 гр… где такую цену можно найти в Киеве?))) второй раз с одним заездом в восьми местном мини вене ехали втроем за 79 гр…. Все было четко… Спасибо за сервис и так держать… трудно поверить. что такое могло быть в коментарии ниже меня…

  • Iaroslav Tymchenko

    Дважды заказывал, дважды оставался доволен.
    Хорошие водители, хорошая машина, хороший сервис вообще.
    Своим друзьям уже порекомендовал.

  • Елена

    Воспользовались сервисом впервые. Все понравилось. Машину подали оперативно. Поездка была комфортной – в машине кондиционер, приятная музыка, чисто, водитель очень вежливый, ехал аккуратно.
    ОТЛИЧНО!

  • Елена

    Воспользовались сервисом первый раз. Все понравилось. Сразу после посадки ( а рейс прибыл раньше) позвонил водитель и сообщил, что машина уже ждет. Дорога была очень приятной, в машине комфортно, водитель вежливый, ехал аккуратно.

  • Ирина

    В принципе, меня все устраивает.
    Были некоторые мелочи, которые заставили немного понервничать, сами понимаете, опоздать на самолет не очень хочется.

    Например, не то время подачи машины указали, а когда перезвонила уточнить, мне еще и не тот номер заказа сказали. Выехав на пол-часа позже указанного времени мы еще по одному адресу заезжали, т.е в аэропорту были позже назначенного времени. Но водитель извинился, на самолет я успела, так что все в порядке.

    Из аэропорта встечали меня несколько раз – все отлично.
    Буду пользоваться и в дальнейшем.

  • Dmytro Latanskyi

    Добрый вечер!

    Несколько раз пользвовался услугами вашей службы. Всегда оставлял пололжительные отзывы.
    Последний заказ был 13.06. Заказ №16340.
    1) в Заявке указала, что нужно быть в аэропорту в 18.15.
    2) Пришла СМС, что такси будет в 17.15 (плюс-минус 15 минут). Тут я уже начал немного волноваться, т.к. если выехать в 17.30, то можно и не успеть.
    3) В 17.15 звонка от водителя нет – звоню сам. Говорит – только подъехал.
    4) Выхожу. У нас угловое здание и два входа. Водитель стоит не позле того, что нужно. Звоню. Жду еще несколько минут.
    5) В итоге выезжаем в 17.30
    6) Внимание, самое интересное. Мы заезжаем на ЗАПРАВКУ!!! На мои комментарии, что как-то не хорошо приезжать на вызов не заправленным слышу что-то типа “какая разница, а если бы мы за кем-то еще заезжали?”. Оно то так, но извините, я ехал сам и заплатил я полную стоимость в 160 гривен, что никак не делевше обычного такси. Почему я должен участвовать в технических остановках?
    7) Поехали в аэропорт. Манера езды водителя крайне некомфортная, а именно – быстрый разгон, быстрое торможение.
    8) В эропорт приехали на 10 минут позже обещанного – в 18.25. Думаете кто-то хоть извинился?

    В общем, незачет.
    При этом заплатил 160 гривен. Зачем мне все это надо?
    Воспользуюсь ли в следующий раз. Врядли.
    Буду ли рекомендовать еще раз знакомым? Врядли.

    Гоните таких водителей, а то они вам всю карму сольют…

  • Поляков Андрей

    Пользовался услугой дважды. Первый раз “натупил” диспетчер, чуть не опоздали на самолет, но быстро решил проблему, нашел водителя, а водитель просто супер – сделал все, для того что бы мы не опоздали – респект ему!!!
    Второй раз все прошло без заминок!
    Очень удобная услуга, спасибо организаторам!
    Рекомендую друзьям, особенно если ехать компанией.

  • Александр Белоус

    Добрый день! Воспользовался услугой второй раз еще 9 мая, но руки не доходили оставить свой отзыв.
    Смс на этот раз было отправлено вовремя. Своевременно была подана машина минибас. Я в нем ехал в аэропорт один.
    При возвращении в Украину 19 мая, смс не пришло. Правда водитель сам созвонился через какое-то время, чтобы уточнить где именно я нахожусь. Обратный трансфер тоже был для одного человека. На этот раз претензий не было с моей стороны никаких, кроме того, что не получил смс.
    Хотелось бы при заполнении он-лайн заказа, указывать ориентировочно в какой район Киеве планируешь вернуться.
    Потому, что уже вижу по-своему опыту не всегда возврат идет по тому же адресу, с которого выезжал в аэропорт.
    С уважением, Александр

  • Николай

    Пользовался услугой несколько раз. Обычно заказывал по телефону. Последний раз, когда возвращался в Украину заказывал на сайте, в смс пришло неправильное время (заказывал на 18:05 а в смске указали 8:05), немножко насторожило, но по факту все вышло хорошо, когда приземлился меня уже ждал другой водитель. В целом очень доволен сервисом, всегда все вовремя, водители вежливые и аккуратные.

    С уважением,
    Николай

  • Елена Тян

    Сервис на высоте, Тойота так вообще порадовала
    Но вот с обратным трансфером не понравилось то, что в основной форме заказала если указать обратный трансфер, то оператор судя по описанным ранее комментариям почему то не фиксирует можелания на обратный трансфер. Получается для того чтобы быть уверенной в том, что по прибытию в Борисполь будет подан шаттл, необходимо либо отдельно писать в добавок письмо с просьбой записать заказ на обратный трансфер, либо отдельно заполнять заказ на трансфер туда, и отдельно на обратный путь..вообщем не удобно..в первый раз не учли пожелания на обратный заказ, и пришлось звонить из Борисполя и ждать мин 40 пока приедет шаттл. Продумайте этот момент, пожалуйста, и тогда цены Вам не будет:)

  • Serhiy Zayika

    Добрый день, вот все не как не доходили руки оставить отзыв, хотя очень хотелось это сделать когда возвращались с аэропорта. Ну было поздно да и не до написание отзывов ночью. А это получил письмо с просьбой написать отзыв, вот и пишу.
    У нас поездка была запланирована на 21.04.13 вылет в 6.30. Думаю так как первый раз воспользуемся сервисом то нужно такси заказать за ранее. Зашел на сайт 16.04.13 17:51 сделал заказ, на почту пришло письмо: «Ваш заказ в службе Shuttle принят. После проверки оператором Вам будет отправлено письмо либо смс с деталями Вашего заказа (это может занять некоторое время в зависимости от загрузки и времени суток). Пожалуйста, дождитесь нашего звонка, смс либо письма.
    Если Ваш заказ срочный, Вы можете обратиться по тел. +38 (050, 067, 063) 4444-864.
    Спасибо!
    Shuttle Taxi.»

  • Serhiy Zayika

    Плохо то что в письме не указывается номер заказа, про который спрашивают оператор. А просто письмо. День жду, второй, нет звонка. Звоню сам, оказывается моего заказа нет и не кто его найти не может. Делаю заказ по телефону. Пришла смс с подтверждением, и что водитель наберет как будет на месте. Так как вылет в 6:30 в аэропорту нужно быть за 2 часа, говорю что нужно быть в 3:30, думаю что лучше подождем там чем опаздывать. Пришла смс что водитель будет в 2:30 за 10 минут наберут. Время 2:20 утра 21 число не кто не звонит, звоню оператору, спрашиваю где машинка? Говорят что водитель задерживается и будет в 2:40 и что мы будем одни и не будем не куда заезжать. Время 2:40 нет звонка от водителя, звоню сам так как в смс номер водитель говорит что будет через 5 минут, что можно выходить. Благо что это была ночь и я не переживал что за 1 час мы не доедим с Троещины, а если бы это было днем то уже под вопросом и у меня есть запас по времени, который я сам предварительно сделал. Водитель действительно подъехал через 5 минут. Это была черная камри. Поездкой и манерой езды водителя вполне доволен. И в аэропорт мы приехали в 3.35 что вполне нормально и так как я и хотел хотя по Бориспольской ехали 120.

  • Мария Григорович-Басс

    Добрый день

    Пользовались службой, до этого нижеописанного случая, много раз, советовали друзьям, все было прекрасно.
    После – пользоваться не будем, во всяком случае – очень длительное время

    5 июня в 6 вечера вызвали шаттл на двоих на 6 июня 7-20 утра и сразу на обратный прилет 16 июня

    На мой вопрос “Гарантирована ли машина?” – девушка ответила, что да. Может измениться только время прибытия машины на более ранее, что нас устраивало

    1. Я начала звонить в службу с 4 часов утра, чтобы (на всякий случай) удостовериться в прибытии машины
    Ни один из указанных телефонов не отвечал (“Абонент поза зоною досяжности” и так на всех трех)

    2. Мой муж дозвонился в 7-30 (через 10 минут после договоренного прибытия шаттла) – ответили, что машины нет и не будет, также сказали, что нам была отправлена смс

    3. Никакой смс не было, это ложь. Плюс – Девушка вечером сказала, что машина гарантирована. Это значит, мне должны оборвать телефон, в случае, если машины по каким-то непредвиденным обстоятельствам не будет. Это поездка в аэропорт, а не персональная встреча, ждать не будут

    4.Снова я смогла дозвониться (абонент был снова вне зоны полтора часа) только в 9 утра – чтобы отменить шаттл на рейс обратно, такие нервы не нужны

    5. Мы успели в аэропорт, но на последних минутах – вызывали новое такси, плюс пока мы выехали – уже было 8 утра, начались пробки

    Думаю, что у вашей службы большой потенциал, но пока буду отговаривать пользоваться вашими услугами, если все так шатко в организации

    Спасибо

  • Александр

    Всем доброе! Говорю сразу – узнал о компании через интернет. Буквально вчера прилетели в Киев. Заказывал по инету в другой стране за несколько дней до прилета. Согласовали время на 18,00 вечера. Все было ок, но, к моему сожалению, у нас пропал чемодан – AIR FRANCE таки в лидерах. Пока занимались оформлением документов по поиску, девушка перезвонила и сказала, что эта машина уезжает. Сразу согласовали вторую машину минут через 40-50. Точно по времени водитель (Михаил) отзвонился и забрал нас. Огромное спасибо за оперативность и понимание!!!!!!! Буду советовать своим друзьям!!!!!

  • Oleg Puzanov

    Сделал заказ на трансфер Борисполь-Киев через интернет за сутки. По прилету получил смс с телефоном водителя. Наш рейс задержали на 45 минут, водитель по телефону сказал что ждать нас не стал и уже уехал.

    Где заявленное отслеживание рейсов? Номер заказа 16925

  • Вадим

    Узнал о компании через газету “Уикенд”. Запомнил название.
    Через пару месяцев нужно было ехать группой 5 человек с одного адреса, поєтому с обычным такси была проблема. По названию нашел сайт. Тогда там было указано, что сделать заказ можно минимум за 6 часов до времени выезда из дома. Позвонил за четыре часа до отъезда. Ответили, что постараются помочь, но без гарантии. Был приятно удивлен, когда через пол часа пришло СМС с номером заказа и временем забора. Решил через Интернет сделать заказ на поездку из Борисполя по возвращению. Моментально на почту пришел ответ о принятии заказа, что насторожило – автоматические ответы не люблю и не доверяю им, но решил проверить что будет.
    В указанное время после предварительного звонка подъехал “бус”. Водитель помог загрузить багаж. Ехали быстро, но аккуратно. Прибыли в Борисполь вовремя и без попутных заездов (повторюсь – нас было пятеро).

    Через две недели на обратном пути минут через 10-15 после посадки самолета (прибыл вовремя) получил СМС, что машина ожидает и номер водителя. Из-за задержки с выдачей багажа где то около часа гуляли по терминалу. За это время водитель дважды перезванивал и узнавал – как дела. Выйдя из терминала, сразу встретились с водителем, который опять помог загрузить наш багаж. Еще 5-10 минут ожидали попутчиков, которых высадили почти по пути, сделав небольшой заезд в сторону от нашего маршрута, что увеличило время в пути всего минут на 10.
    Цена совпала с заявленной ранее.

    Приятно удивлен сервисом, пунктуальностью и логистикой.
    Спасибо!(:joy:)

  • Евстигней

    02.07.2013. Ребята, вы нормальная контора – или Рога и копыта? Звоню сегодня из Борисполя, а вдруг есть машинка, что меня задешево доставит в столицу. Вам несказанно повезло, есть такая машинка – отвечает девица-красавица диспетчерским голосом. 79 гривен – и вы в городе, только еще заезд на Левый берег. ОК, говорю, жду. Покатывает микроавтобус – водитель с ходу заявляет – 159 гривен, и никаких заездов. Попахивает разводом. Ладно говорю, столько так столько, только квитанцию дайте. Бухгалтерия мне на слово не верит. И шарахнулся от меня микроавтобус, как черт от ладана… Поэтому, повторяю вопрос – вы контора официальная, или как? Квитанции даете?

    • Eugene_Chopenko

      Партнерская машина, мы недоглядели. Извините, больше не повторится.

  • Igor Starukha

    Якщо виконується персональний трансфер одного пасажира від дому до аеропорта Бориспіль (чи у зворотньому напрямку), то вартість індивідуальної поїздки буде 119 грн. ?

    • Eugene_Chopenko

      Не зовсім так. Це залежить від Вашої адреси. Спробуйте заповнити заявку – форма покаже вартість для Вас.

  • Alexander Perepelichenko

    Заказывал такс и из Киева в Борисполь. Все прошло хорошо. Приехали вовремя. По дороге забрали еще парочку. Стоимость за 2-их составила 119 грн, т.е. как и договаривались. Большое спасибо.

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо, что Вы с нами. :)

  • Lyudmila Gorovaya

    Пользовалась услугами шаттл-такси несколько раз: в целом осталась очень довольно и планирую и дальше пользоваться услугами шаттл-такси: машины всегда чистые, водители учтивые и вежливые (никакого курения, шансона и т.п.). Один раз зимой подвела служба: машину на утренний рейс не подали, ошибка диспетчера, бывает – человеческий фактор, просто теперь знаю и прошу, чтобы за час до подачи машину мне отправляли смс, и соотвественно если не получу смс, буду сама звонить напоминать :-) Зимой в аэропорт все-таки успели на попутках :-) А вообще я очень рада, что теперь у нас тоже есть шаттлы, я в первый раз о таком узнала в Америке, в Нью-Йорке. Спасибо и удачи вам!

    • Eugene_Chopenko

      Шансон терпеть не можем :) и спасибо на добром слове.

  • Анна

    С вами приехала из Борисполя в Киев 4 июля, оказалось, изменились расценки. Вместо 119 гривен, как платила раньше когда ехала одна, заплатила 179 гривен. Нужно отдать должное, что вы предупредили в мейле, 79 или 179, но я не обратила внимания, моя вина. Но почему такая разница, больше чем вдвое? Татарская – почти центр города, это не массивы за тридевять земель. Теперь мне нужно будет ехать в Борисполь 18 июля, и как теперь будет, если буду ехать не одна? Стоимость такси с заказом может дешевле получиться. Спасибо.

    • Eugene_Chopenko

      В Киеве действительно есть службы такси, которые с Татарки отвезут дешевле, чем мы, гривен на 20, но машины у них откровенно ни в какое сравнение с нашими. Поэтому у нас чуть дороже (но при этом более чем разумно).

  • Igor Starukha

    I used your transfer shuttle on 5th of July from Borispol to the city (ref# 17460) and filled all of my detailes in my request including my Panorama Card # 1162496 but I stil don’t have 30 miles on my account after that .
    When are you going to accumulate it ?

  • Алексей Лукашенко

    Идея хорошая,реализована плохо.заказывал в аеропорт 12.07 .попросил детское кресло-забыли.Вчера за день заказал с аеропорта,пришла смс с стои мостью 199гр. (думаю цена такая поскольку трансфер был индивидуальный,ехал на борщаговку).думаю ладно.приехали водитель сказал 250гр….-спорить не стал поскольку оч был уставший,но это мягко говоря не серьезно…
    За 260гр в аеропорту было достаточно желающих довезти.и не нужно было ждать,и напрягаться из-за границы заказывать,естевственно карточки никто не принимает.и никакого WI-FI в такси нет…..
    ОТАКЕ……….

    • Eugene_Chopenko

      Это скандальный случай, уже разобрались. Машина была не наша, а наших партнеров (своих машин нам в тот момент не хватило, пришлось обращаться за помощью к коллегам из другой службы). Извините и спасибо за обратную связь. Просим в следующий раз и вообще всегда при возникновении непонятных вопросов – сразу звонить в диспетчерскую!

  • Алексей

    Здравствуйте!
    Планирую поездку в КБП, хотелось бы уточнить один момент, связанный с игрой слов “один пассажир” – “один заказ”.
    Если я размещу один заказ на два человека, и машина будет обслуживать только этот заказ – это будет считаться по тарифу 119 гривен за двоих или как “персональная поездка по стоимости обычного киевского такси”?
    Спасибо за ответ.

    • Eugene_Chopenko

      Если Вы едете с двух адресов – то цена будет 79+79=158. Если вдвоем с одного адреса – то 119 грн (если мы найдем подсадку) или по цене обычного такси (если не найдем подсадку). Чтобы точнее узнать последнюю цифру, заполните форму заказа.

  • Ирина, Москва

    Воспользовались вашей услугой: притензий по поводу ожидания машины при встрече в аэропорту Борисполь никаких – все четко, смс получили заранее, водитель отзвонился, wi-fi в машине работал, правда нас с мужем смутила просьба водителя расплатиться наличными, мол нужна наличка, а так как мы летели из москвы гривен у нас не оказалось, пришлось остановиться возле банка. В принципи нас это не смутило, мы ехали отдыхать и спорить как то не хотелось, тем более водитель был любезен, но факт остается фактом, я выбирала Вас именно с учетом возможности безналичной оплаты. Обратный путь был намного веселее: водитель задержался на мин 15, на вопрос мой а есть ли у вас аппарат безналичной оплаты сделал очень удивленное лицо, пришлось опять остановливаться у банка, потом мы понеслись с такой скоростью, что на светофоре чуть не врезались, а на шоссе развили скорость 180,но знаете, возмутило совсем не это, а отсутствие культуры поведения самого водителя. Такое ощущение, что он отдыхал на даче и его оторвали от отдыха, вот так в кепке, шлепках и шортах, ни здрасьте, ни до свидания, ни извините довезли нас до аэропорта, эх, а так хочется все-таки за свои деньги немного комфорта и чувствовать себя в безопасности. Чего искренне вам желаю!

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо за отзыв, Ирина. Принимаются меры.

  • Vladislav Sournine

    Я так понял не слишком приятные комментарии вы удаляете?

    • Eugene_Chopenko

      Нет, зачем же. Критика – это прекрасно. Рекламации – это полезно (хотя и грустно). Мы хотим становиться лучше.

      • Алексей

        Удаляют, да еще как

        • Eugene_Chopenko

          :))))) ну-ну

  • Мария

    Добрый день,
    вчера заказывали шатл. Приехало во время, но счет выставили 179грн, вместо 79 грн. Хотя мы заказывали шаттл.

    • Eugene_Chopenko

      Мария, 179 – это цена за персональный трансфер. В Вашем случае не было подсадки по дороге, поэтому стоимость выше. Но далеко не самая высокая в городе. Цену 179 вместо 79 мы указывали в смске, которая приходит за час до подачи машины.

  • Валентина

    Добрый вечер!
    Хочу выразить свое впечатление по использованию сервиса такси. Моя дочь с внуком летали отдыхать. При заказе такси нам очень доступно и подробно было разъяснены ваши услуги и тарифы. Очень приятная оператор Оксана представилась, все рассказала, все спросила, сразу предложила и обратную встречу, я очень волновалась поскольку назад прилет глубокой ночью. Приятно удивлены что в сухих приемках такси работают такие люди как эта девушка. Но отдельное ей спасибо вдвойне за обратную встречу. На обратном пути у дочери случилось неприятность с телефоном, не смогла выйти на связь, попросила у кого-то телефон и уже я с валидолом позвонила в диспетчерскую хоть и время заказа прошло. Оксаночка вернула машину которая уже отъехала, посадила дочь с ребенком, перезвонила мне чтобы я не волновалась, вобщем отнеслась как к родным. Спасибо ей огромное, не смогла поблагодарить ее, и вашей фирме за такое обслуживание. Удачи вам и процветания!

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо за отзыв, Валентина. Оксана и правда очень отзывчивый и ответственный человек. Впрочем, как и остальные сотрудники. :)

  • Igor Starukha

    I used your transfer “door-to-door” shuttle on 5th of July from Borispol to the city (ref# 17460) and filled all of my detailes in my request including my Panorama Card # 1162496 but I stil don’t have 30 miles on my account after that .
    When it’s going to be ?

    • Eugene_Chopenko

      Игорь, если Вас не затруднит, напишите нам, пожалуйста, когда МАУ уже начислит Вам мили по поданному нами ежемесячному отчету.

  • Александр

    Добрый вечер. Не могу разделить позитивные эмоции пользованием такси. Заказал такси за сутки с аэропорта в Киев. Был неприятно удивлен, что такси опаздывает на 25 минут.В итоге воспользовался такси аэропорта, после торгов по цене на 10 грн дороже,но без ожидания 25 минут. Первый раз решил воспользоваться службой – и разочаровался.Отличное такси для тех кто готов ждать!

    • Eugene_Chopenko

      Надеемся, Вы все-таки решите снова обратиться к нам и останетесь довольны.

  • Андрей

    Заказывал такси из аэропорта в Киев. Машина подъехала через 10 минут после того, так я прошел таможню. Так как я оказался единственным пассажиром, то заплатил 139 грн.

    • Annа

      Странно… вроде есть нет подсадки, то расчет идет как за индивидуальное такси, т.е. 179грн…. Или я чего-то не понимаю?

      • Eugene_Chopenko

        Это было давно, тарифы и условия были другими (2 года назад).

  • Лена

    Отговорка про новый и невиданный в нашей стране сервис была бы уместной в течение нескольких месяцев после начала вашей работы. Сейчас это выглядит очень-очень странно. Исключительно из принципа и после получения письма на свою почту с просьбой откаментить качество оказанных услуг я повторю, вкратце, то, что уже писала в тех самых старых комментариях, которые, по Вашему заверению, должны были вот-вот опять появиться на сайте в соответствующих разделах. Итак:
    1. Первый опыт осенью 2012 года (достаточно давно, не так ли?) – по дороге туда машина опоздала на 15 минут. Наши адреса (два) были первыми и единственными на маршруте, так что опоздание водителя невозможно списать на то, что кто-то первый опоздал и график сдвинулся. Доехали быстро, объезжая уже начавшие собираться пробки. Дорога обратно началась с того, что смс не пришло и мы сами звонили диспетчеру. Водитель не знал дорогу и ехал по странному маршруту, делая ненужные петли и круги. В итоге, обратный путь (мы были сами опять по двум адресам) затянулся как минимум минут на 20-25.
    2. Второй опыт в январе 2013. Водитель опоздал на 15-20 минут. При этом сообщение об опоздании пришло через 5 минут после того, как машина должна была быть по адресу. Доехали быстро, т.к. было очень раннее утро. Путь обратно начался со звонка с предложением подняться самостоятельно на эстакаду. Предложение было отклонено. Потом позвонивший водитель был недоволен тем, что не может нас найти по всему аэропорту, хотя в заказе был точно указан терминал. Потом водитель выразил сомнение, что у него есть в маршрутном листе наш адрес. В конце концов, разобрались и уехали.
    3. Третий опыт в апреле 2013 года. Водитель опоздал на полчаса. Без объяснений. Про опоздание, традиционно, мы узнали через 10 минут после того, как он должен был быть по первому адресу. В аэропорт мы приехали за 20 минут до конца регистрации. Бодрит. Дорога обратно началась с привычного уже дозвона диспетчерам. Дозвониться было почти невозможно. Три номера отвечали длинными гудками или мелодией с просьбой оставаться на линии. Увиденный мной здесь комментарий про то, что с физиологией трудно ночью бороться и диспетчеры засыпают, вызывает недоумение. У вас что – диспетчер – это тётя Маша, сидящая на домашнем телефоне и кемарящая в соседней комнате по ночам или профессиональный круглосуточный кол-центр? Дозвонились, изрядно понервничав под несколько сигарет на ночном ветру. Водитель приехал ещё минут через 10. Самое неприятное и страшное случилось на обратном пути. Я это, кстати, тут не комментировала, но раз уж Вы настаиваете на полных впечатлениях – извольте. Водитель уснул. На секунду. Но в движении. И на проспекте Бажана, если я не ошибаюсь, мы здорово чиркнули по отбойнику. Думаю, что поцарапанную машину (микроавтобус) на фирме видели. Уж не знаю, давал ли водитель какие-то объяснения, но то, что водители у вас работают овертайм – очевидно. Но нас и это не остановило. И мы заказали ваш шатл ещё раз!
    4. Четвёртая и, похоже, крайняя попытка. Май 2013. Три человека по одному адресу. Как обычно, телефон молчал ещё 10 минут после контрольного времени ОТЪЕЗДА с адреса, а потом диспетчер сообщил, что машина опаздывает ещё как минимум на полчаса. Итого – 40 минут опоздания. Хорошо, что у людей была возможность уехать в аэропорт на личной машине. Если бы пришлось отказываться от шатла и вызывать регулярное такси, опоздание на самолёт стало бы более чем реальным.
    Будет ли пятая попытка? А как Вам кажется, Евгений, будучи на нашем месте, Вы бы связались ещё хоть раз с уникальным и единственным в своём роде сервисом шатл-такси?
    Каждый свой отзыв я заканчивала пожеланиями успехов, развития и процветания. Я искренне желаю этого вашему предприятию и совершенно уверена в том, что ничего подобного с вами не произойдёт, пока вы не остановитесь на какое-то время, не проанализируете происходящее, не пересмотрите свою кадровую политику, не увеличите таксопарк и не перестанете оправдывать факапы относительной молодостью вашего, безусловно, нужного, дела.
    Извините за пространный комментарий.

    • Shuttle

      Спасибо за подробный комментарий, Лена. Сейчас происходит именно то, что Вы нам пожелали – приостановление и анализ.

      Хочется давать качественный сервис, при этом хочется оставаться в своих тарифах. Это задача непростая, но путь есть, и мы по нему идем.

      Еще раз спасибо за детальный ответ и пожелания.

      С уважением,

      Евгений Чопенко.

  • Александр

    Воспользовался услугой Шатла. Ехали с Оболони: 5 взрослых и двое детей. Заказ оформлял через сайт. Сам работаю через интернет, поэтому был интересен чужой опыт :). С самой поездкой проблем не возникло – все чётко и без замечаний. Но есть нюансы, как говориться:
    1. При заказе через сайт при заявленном времени прибытия в Борисполь в 4:55 рассчитало, что выходить нам надо аж в 3:32. Я понимаю, что рассчитали среднее время по палате с учетом нескольких пит-стопов и тяжело верно рассчитать время в пути с учётом времени суток и дня недели. Но можно на сайте как-то обыграть момент персонального заказа целого буса и корректировки времени.
    2. Просил детские автокресла, два штуки. В итоге ни одного. Или уберите из формы заказа опцию для выбора или выполняйте заявку в полном объёме.
    3. Пользовался сервисом первый раз. Чувствовал себя некомфортно, когда в ответ на моя заявку пришла СМС, что заявка получена. Чувствовал себя некомофортно, т.к. не понимал, как работает система и на сколько она надёжна. Вариант новым клиентам перезванивать, ответить на вопросы и уточнить, что заказ никуда не денется. Еще вариант – это сделать несколько статусов-состояний заявки: когда заявка сохранена в базе выслать сообщение, что заявка “Удачно оформлена”, когда её обработал диспетчер и распределил на маршрут – сообщить, что “Заявлена на маршрут”, когда водитель назначен – сообщить, что “водитель назначен” (возможно в момент принятия заявки водителем я и получил вторую СМС).
    В конечном итоге из-за того, что это был первый заказ и не было чувства уверенности, что все пройдёт хорошо, мне не понравилось время отправки, рассчитаной по умолчанию, которое можно передвинуть на 40 минут (читай поспать подольше). Нигде на сайте не увидел, что работает через коллбэк, поэтому достаточно долго ждал, что поднимут трубку.
    В остальном сервисом остался доволен. Буду лететь обратно – воспользуюсь вашей же компанией

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо, Александр. Вполне толковые замечания, всегда рады полезным мнениям.

  • Eugene_Chopenko

    Спасибо за отзыв, Евгений. Я бы заметил, что с выражениями Вы перестарались, но в целом суть понятна, приносим извинения. Будем четче следить за партнерскими машинами.

  • Руслан

    Я уже три года являюсь клиентом Шатла. Могу сказать что клиент я постоянный и не меняющий свои вкусы. Но сервис Шатл всегда оставляет желать лучшего. Во первых почему вы пишите что цена одного проезда составляет 79 грн. Ведь на самом деле 179 грн.

    Вчера, 1.10.2013 у моего товарища взяли 179 грн. и на вопрос почему не 79, в колл-центре ответили что уже 2 месяца цена составляет 179 грн. Так напишите пожалуйста это на сайте. Сам колл-центр также хромает. Номер на 067 4444-864 не то что занят а тебя просто сбрасывают. Как такое вообще возможно? Звоню на Life 063 4444 -864 там даже не представляются (типа “Такси Шатл добрый день” и пр), а просто говорят “Алё”.

    Вчера я заказал машину на 16.25 но Шатл считает что каждый прилетающий пол часа проходит регистрацию, мой товарищ пришел ее за 10 мин и мне приходилось его уговаривать чтобы он ждал такси, т.к в Шатле решают что надо приезжать только через пол часа после посадки. Но Бог с этим, таксист Шатла (номер транспорта 2230 Renault Trafic) говорит что не может стоять у порога терминала и взять клиента потому что милиция єтого не позволяет. Неужели компании трудно официально оплатить парковку в аэропорту??? Пришлось другу (американцу) объяснять что таксист прячется от милиции и ему стоит выйти к выходу только по моему телефонному звонку (сам я был работе), согласованного с таксистом. Горе с пополам они нашли друг друга.

    Мой совет всем. Во-первых никогда не указывайте точное время вашего приземления или отправки самолета. Был у меня случай, я провожал бизнес делегацию из Турции. Мы ждали Шатл 45 минут, представляете 45 мин? Будучи опытным я сказал оператору Шатла что самолет вылетает на 1 позже, ибо если бы я сказал правду турки бы не долетели бы. Хотя надо отдать должное – за такое опоздание Шатл не взял денег у турок.

    Что касается смс-ки то вчера мне якобы три раза пришла смс-ка но ни одной не пришло. Напишите на сайте что есть одиночная поездка (179 грн) а 79 грн более 2 человек. У Шатла низкий уровень сервиса, но все равно я отдаю предпочтение им, потому что другого нет.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте. Спасибо за отклик.

      Немного отвечу по абзацам:
      – “три года являюсь клиентом”: шаттлу всего год, но спасибо :)
      – немного выше по тексту (выделено красным шрифтом) написано, что стоимость может быть и выше 79 грн.
      – про колл-центр благодарим, с операторами проведена очередная работа
      – парковка в аэропорту – больная тема. Если мы оплатим парковку, наша стоимость сразу вырастет

      И еще раз спасибо за отклик и за то, что Вы – наш клиент.

  • natali

    Мы второй раз решили при перевозке в борисполь проблем не возникало, а вот на обратном пути прилетев в борисполь мне оператор говорит, а мы не сможем предоставить вам шант-такси т.к. кроме вас ту нас нет клиентов и вы можете уехать на обычном такси за 199 грн. при этом муж звонил и уточнял, все ли в порядке и сказали, что все ок такси будет. Будьте внимательный при заказе такси на обратном пути, если у них нет машины или клиента, они не предупреждают что вы сможете уехать по по стандартной стоимости такси. сервис на 3. водители не знают города и работают всего 2-3 дня.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отклик. О возможности цены обычного такси написано (трижды в различных вариациях) прямо на этой странице выше.

  • Eugene_Chopenko

    Здравствуйте, Сергей. Я понял, про какую машину идет речь. Дело в том, что эта лампочка горит всегда – машина ездит на газу, у него отдельный индикатор уровня. А машина считает, что бензин ушел в ноль. Так что никакого обмана. Обращайтесь :)

  • Olga Polyakova

    Интересная идея! Скоро буду в Киеве, обязательно воспользуюсь Вашим “Шаттлом”)))

    • Eugene_Chopenko

      А после поездки просим поделиться впечатлениями :)

  • Таня

    Воспользовались вашей услугой 1.11.2013 – все было отлично, машина была вовремя, водитель вежливый, все на высшем уровне, претензий нет, только благодарности. Сделали заказ на обратную дорогу (5.11.2013, заказ 21509), пришло странное письмо: “Ваш тариф – 79 либо 179 грн (в зависимости от загрузки Вашего шаттла) ” – нас 2 пассажира, должно быть 119 грн, 179 – как-то многовато,

    • Eugene_Chopenko

      Это опечатка. Заказ был выполнен за 119 грн. Спасибо за то, что Вы наши клиенты :)

  • Настя

    Добрый день!. подскажите, когда заказ сформирован, я смогу в случае если не наберутся все пассажиры отказаться, чтобы не платить большую сумму за одного.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте! Конечно, можете – сразу в примечаниях укажите, что устроит только шаттл, мы тогда (если не появится подсадка) отменим заказ и уведомим Вас за 1-2 часа.

  • Ксюша

    Очень понравился сервис! Пользовались уже раза 4(туда-назад). Очень удобно, комфортно и адекватно по ценам. Спасибо!

  • Татьяна

    Присоединяюсь ко всем позитивным пожеланиям!!! Недели две назад и я впервые воспользовалась Шатл такси. Даже не ожидала что все может быть настолько четко и слажено! Буквально все как и описано на сайте – подтверждение заказа на имеил, смс за пол часа до примерного времени выезда, вежливый и внимательный водитель и даже 20 минутный запас времени по приезду в аэропорт.
    Так сложилось что путешествую я часто… Отныне буду регулярно пользоваться этим удобным и главное доступным сервисом. Так же смело теперь советую его всем друзьям и знакомым. Спасибо Вам за настоящий сервис, отличную организацию и идею организовать такой шатл – думаю киевлянам давно нужно было что то в этом роде) Желаю дальнейшего процветания и постоянного увеличения количества благодарных пассажиров!!!

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо за добрые слова, мы стараемся! :)

  • Ярослав

    Все очень понравилось. Мы улетали 1 января и были некоторые опасения. Шатл сработал отлично! Во время подал машину и домчал до Борисполя. Когда вернулись – тут же пришла СМС с информацией о машине и номере телефона водителя. Не думал, что такой сервис возможен сегодня в Украине. Спасибо ШАТЛ-такси!!!

  • Pavel Trololo

    Здравствуйте. В прошлом году пользовались Вашими услугами. Нас всё очень устроило. Скажите, Вы еще существуете? Цены поменялись?

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте! Конечно, существуем. Цены пока не поменялись, стараемся держать.

      • Pavel Trololo

        Ура! Спасибо большое за ответ!

  • Яна

    Здравствуйте! Год назад пользовалась вашим сервисом. Отличная качественная работа, что нынче редкость. Молодцы! Ехала с двумя детьми- 9 месяцев и 15 лет. Приехал за нами бусик, для меня, двух детей и кучи багажа- самое оно. По пути была одна подсадка, но очень быстро и оперативно. Скоро буду лететь обратно в Киев. Скажите, тарифы прежние? И есть ли услуга “туда-обратно”? Меня хотят родные встречать, не хотелось бы пользоваться дорогущими городскими такси для доставки их в аэропорт. Заранее благодарю за ответ.

    • Eugene_Chopenko

      ApproveС уважением,

      Евгений Чопенко
      Шаттл

      +38 050 4444 864
      +38 067 4444 864
      +38 063 4444 864

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте! Тарифы указаны на сайте: 89 грн (один человек на адрес), 119 грн (2-3 человека на адрес).

      Родные могут заказать поездку у нас на сайте (как две поездки: одна туда, вторая обратно), либо позвонив по телефонам на наш колл-центр.

      Счастливого пути!

      • Яна

        Спасибо!

  • SiarheiK

    Здравствуйте. Можно ли заказывать на беларусский номер телефона или как это у вас решается с иностранцами? И оплачивается ли дополнительно багаж?

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте! Да, мы звоним на любые номера. Главное – убедитесь перед отлетом, что у Вас активирован роуминг. Иначе мы не сможем к Вам дозвониться.

    • Eugene_Chopenko

      Багаж на одного пассажира – стандартный чемодан и ручная кладь.

  • Татьяна

    Добрый день! Во вторник(10,06,2014г) летим с Борисполя. Выехать нужно не позднее 4 часов утра. Нас 3 -евзрослых и 2-е детей(8 и 10 лет). От улицы Кудряшова, 16 до Борисполя. Сколько будет стоить такси?

    • Eugene_Chopenko

      У вас 5 посадочных мест и вещи. Это будет стоить 279 грн и по дороге мы, возможно, еще кого-нибудь подберем. Если желаете, можете забронировать под себя весь бусик без заездов за другими пассажирами, это будет +50 грн.

  • Надежда

    Добрый День, скажите, пожалуйста, сколько стоит поездка в борисполь и обратно сразу же, нужно встретить человека? Меня интересует индивидуальная поездка.

    • Eugene_Chopenko

      Пожалуйста, позвоните на наши телефоны (050 / 067 / 063) 4444 864, и операторы просчитают Вам поездку точно. В стоимость будет входить 1 час ожидания в аэропорту (бесплатно).

  • Надежда

    Добрый день, была в Киеве и пользовалась услугами вашего такси. Я осталась довольна. Заказывала такси для встречи иностранца в аэропорту с табличкой, хоть таксист и опоздал немного, но все прошло хорошо, вежливый таксист меня успокоил, что он скоро будет, встретит, и где ждать, даже потом перезвонил и сказал, что человека встретил (229 грн.). А на обратную дорогу, таксист приехал даже раньше и мы быстро добрались да аэропорта (179грн.). Вежливая девушка Елена даже ночью спокойно отвечала на мои вопросы, так как рейс в Киев прибывал в 1:40. Спасибо вам. Я еще не раз воспользуюсь вашим такси.

  • Дмитрий

    сегодня в 18.45 встретить 2 человека и в центр к Бессарабке как можно организовать?

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте! Если нужна персональная встреча (например, с табличкой) – нужно оставить заказ по телефонам, указанным на сайте.

  • Вадим Ноль

    Женя, привет! Я на 19.06.2014 заказал Шаттл-такси из расчета быть в аэропорту “Борисполь” в 12:00. Надеюсь, не подведете. Завтра еще перезвоню.))))

    • Eugene_Chopenko

      Все будет четко, можешь даже не звонить. Машина в 10:40 у подъезда, водитель наберет :) за час до этого будет смска с номером водителя и какая машина. Хорошей дороги! ;)

  • http://ipoint.com.ua Александр Болдырев

    Воспользовался услугой в и из аэропорта. Всё чётко и вовремя. Созваниваются, ждут, машины хорошие. Всё отлично!

  • Алёна

    Здравствуйте, Заказала на завтра 28.06.14 на 7:20 шаттл-такси для 5-х плюс упакованные велы+рюкзачки из Южного жд вокзала. Очень на вас надеемся.

    • Алена

      Спасибо за отличную работу. За час пришло СМС, а ровно в 7:20 нас ждал микроавтобус. Водителя предупредили о нашем грузе – все отлично поместилось. Сумма – та же, что назвала диспетчер при приеме заказа. Кроме шуток – чего еще можно ожидать от сервиса: точность, чистота, стоимость, вежливость сотрудников. По всем критериям – отлично!

      • Eugene_Chopenko

        Спасибо, обращайтесь :)

  • Елена

    Неоднократно пользовалась услугой этой службы, очень довольна, все четко, вовремя , комфортно.Можно заранее заказать и быть спокойным

  • Лада

    Можливо, звичайно, всім, хто тут дружно пише схвальні відгуки повезло, але у мене особисто враження негативні:
    додзвонитися на 050.. було неможливо, замовлення через сайт прийшло з підтвердженням ціни 89 грн, але потім зранку прийшла смс, що оскільки я одна – з мене 189 грн. І це при тому, що я что напередодні відписала на мейл (у відповідь на повідомлення), що скористаюся сервісом виключно, якщо це буде до 120 грн (бо за 130 можна окреме таксі замовити)…

    Водію я також сама передзвонювала – він просто збирався приїхати… Добре, що хоч з розумінням поставився до відміни замовлення – можливо, це звична практика?
    Також уточню: ну, от нізащо не повірю, що мимо Московської чи Голосіївської площі ніяка машина не їхала…
    Тому – “сервісом” наразі розчарована…
    Чи захочу ще пробувати – не знаю…

    • Eugene_Chopenko

      Дякуємо за відгук, врахуємо цей випадок. Вибачте за ситуацію, це для нас нетипово.

  • Юрий

    Впервые воспользовался вашим сервисом для встречи в Борисполе. Что больше всего понравилось – за 12 часов до необходимого мне времени (01:40) я знал (таки и получилось), что будет машина. Поскольку подсадки не было, сумма была выше, но я знал о ней (было указано в СМС). Цены адекватные. Но вежливый водитель, позвонивший за 40 минут до назначенного времени (в итоге уехали раньше) и уточнивший состояние дел и место встречи, а также чистая машина – не всегда встречаются у громадного количества разношерстной братии, предоставляющих услуги такси. Намерен пользоваться вашими услугами в дальнейшем и рекомендовать другим.

  • oleksandr

    we have been using this service for couple years.In general It´s not bad. But from time to time having problems with placing order – several times they failed to send back a confirmation via e-mail, had to call and make reservation again. Quite annoying. Cheers.

  • Георг

    Коллеги, вы сейчас работаете сейчас?
    И не лучше ли поменять хронометраж отзывов, чтобы последние отзывы были наверху?

    • Shuttle

      Работаем :) поменяем

  • Евгений

    5 месяцев ни одного комментария. Пытался заказать ваше такси, обратной связи не получил. Видимо сервис умер?

    • Eugene_Chopenko

      Мы работаем, все отлично. Для заказа Вы можете заполнить форму либо позвонить по нашим телефонам.

  • Дмитрий

    пользовался ранее. опыт, скорее, позитивный.

    хочу оформить заказ и оплатить его платёжной картой (как указано на баннере)только что звонил в службу поддержки. оператор сообщил, что это невозможно.

    реклама недобросовестная или оператор не в курсе?

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте! Оператор предоставил Вам актуальную инормацию. В данный период временно принимается только оплата наличными водителю с выдачей чека. Также возможна оплата по безналичному расчету, если Ваша компания работает с нами по договору.

      Просим уточнить: о каком баннере идет речь? Мы не распространяем такой информации.

      • Andrey Danchenko

        Очень беспокоит отсутствие возможности оплачивать картой! Когда наладите этот способ оплаты?

        • Eugene_Chopenko

          Постараемся побыстрее.

  • Eugene_Chopenko

    Приглашаем задавать вопросы и оставлять замечания!

  • Алексей Демчук

    И днем и ночью тариф один и тот же?

    • Eugene_Chopenko

      Да. И на трансфер из Борисполя в Киев тоже нет наценки.

      • Алексей Демчук

        Можно заказать на сегодняшнюю ночь, тоесть 11.08, на 01.30. ул. Красноткацкая 20, 4 подезд. 2 человека.

        • Eugene_Chopenko

          Да, конечно. Заполните, пожалуйста, форму заказа. Телефон нужно вводить без “плюса”, только 38 код оператора и так далее. Если возникнут вопросы – можно позвонить операторам (телефоны вверху) либо напишите здесь.

          • Алексей Демчук

            меня же заранее наберут?

          • Eugene_Chopenko

            за час пришлют смс и потом водитель наберет, как будет уже подъезжать

  • Алексей Демчук

    Стоимость ночью и днем одинаковая?

  • Eugene_Chopenko

    Боярка находится вне покрытия нашего регулярного сервиса, поэтому в данном случае можно использовать только индивидуальное такси без подсадок. Тариф на трансфер из Борисполя в Боярку = 379 грн.

  • Антон Данильченко

    Добрый день. Заказал у вас такси на 17.08.2015 на 5 40 на двоих человек. Надеюсь, что приедет вовремя. Хотелось бы в случае чего указать второй номер телефона для связи, если оп первому не дозвонитесь. +375291347950

    • Eugene_Chopenko

      Все принято, спасибо.

  • Rus Sem

    Хотел заказать такси. Спотык на первой же позиции. Проспекта Г.Гонгадзе нет в списке. Что делать?

    • Eugene_Chopenko

      Наберите “Георгия Гонгадзе”, все есть.

  • Rus Sem

    И еще вопрос. Заказы Киев-Борисполь и Борисполь-Киев делаются отдельно?
    Сделал заказы туда и обратно. Надеюсь, что все будет четко.
    Международные перелеты ведь не шутка ))

    • Eugene_Chopenko

      Заказы делаются отдельно. Все будет четко, спасибо за предварительное бронирование.

  • Rus Sem

    На одном адресе садятся 2 человека, по дороге еще 4, сколько будут стоить такой заказ в аєропорт (потом в обратном порядке)?

    • Eugene_Chopenko

      350 за целый бусик + 75 за второй адрес = 425 грн всего. В обратную сторону так же.

  • Mila Margolina

    Как работает заказ из Борисполя в Киев. Для одного человека, на Борщаговку. Как это можно осуществить и сколько будет это стоить?

    • Eugene_Chopenko

      Просто закажите поездку через форму на сайте и мы займемся подбором подсадки из числа других заказов. Стоимость (если будет подсадка) = 99 грн. Если подсадки не будет, то мы пришлем обычное такси (цену проверяйте, пожалуйста, через форму заказа).

  • Traveler

    Встречал родных в субботу 17.10.15, заказал такси за сутки на сайте. Пришло сразу СМС с подтверждением(139/259 ?грн), написали,что за час до заказа придет СМС с номером машины и с телефоном водия. Время посадки 13.15, сообщения нет. Самолет сел, багаж на ленте, сообщения нет, Через створки выхода вижу, что мои пошли к ленте забирать чемоданы – сообщения нет ( время примерно 13.45). Ладно, думаю, уедем как нибудь! Не в пустыне… 13.50 звонит оператор! сообщает, что готовы нас отвезти. Наконец то!!!. –Где номер машины? –Сейчас пришлем СМС. Деиствительно приходит… (259грн. без подсадки). Можно ли как то немного раньше (не трепля нерв заказчику) сообщать о возможности поездки? Хотя бы за час, как обещаете? В конечном результате пришла машина, водитель вежливый, авто новое и чистое, багаж поместился весь туда, куда надо, а не на руки. Доехали быстро и с комфортом. Оцениваю 50/50.Летим обратно вскоре, не знаю, по эмоциям, звонить ли?

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо за Ваш отзыв. Будем стараться связываться оперативнее.

      • Rus Sem

        Было 2 ночных заказа, 27.11 и 11.12.2015. Все ОК. Нормальные авто, адекватные водители. Спасибо.
        Единственная просьба – все же как-то отслеживать прибытие рейсов, как вы обещаете. А так надо перезванивать и уточнять – будет ли СМС, будет ли авто.

    • Rus Sem

      Правда, было такое и у меня. Сам звонил оператору, выяснял будет ли машина и когда…
      Сейчас надо будет заказывать такси на глухую ночь…

  • МК

    Добрый вечер! Встречали иностранца, так по дороге к пункту назначения предложили всех проституток города. это у вас дополнительный сервис? И цену заодно завышать. Водитель у вас сам определяет сколько хочет денег. До этого ездила несколько месяцев назад – все было ок. а сейчас – позорище, а не сервис.

    • Eugene_Chopenko

      Это просто недопустимо, спасибо за отклик. Подскажите, пожалуйста, когда это случилось – примем срочные меры!

      • Eugene_Chopenko

        Спасибо, разобрались. Меры приняты.

  • Арап

    2 марта 2016г заказал перевозку 1 чел с ж.д. вокзала в аэропорт Борисполь на 3.03.2016г. Мне по телефону объявили стоимость 99 грн, на следующий день на ж.д. вокзале водитель объявил что других пассажиров нет и поэтому цена перевозки 250грн. Мне пришлось согласиться, т.к. в противном случае я бы опоздал на самолет. Сервисом и автомашиной не доволен.

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо за отзыв. Возможно, оператор не очень четко объяснила правила тарификации. Приносим извинения, проведем работу с оператором, который Вас обслуживал.
      Что именно не так было с машиной?

  • Oren

    Могу всем порекомендовать данный сервис. При встрече в Борисполе водитель с табличкой дожидался несмотря на опоздание рейса. Особо хочу отметить оповещение по viber для не тмеющих сотового инета. Обратный заказ из Киева в Борисполь был минута в минуту несмотря на перевод часов на летнее время. Вежливый водитель помог с чемоданами. Спасибо большое.

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо, рады отзывам, особенно таким приятным :)

  • Мария

    Хотелось поделится со всеми приятными впечатлениями о сервисе Шаттл Такси))) Спасибо огромное водителям и операторам этой фирмы. Мы были доставлены с комфортом и во время с вокзала в Борисполь, а особенно хочется отметить обратный трансфер из Борисполя на центральный вокзал)) Несмотря на то что наш самолет прилетел на 45 мин раньше, нам не пришлось ждать целый час машину, минибус был подан водителем в срок к самолету) Буду вас рекомендовать обязательно и в дальнейшем использовать только это такси чтоб добраться до Борисполя, оставайтесь на таком же высоком уровне как и сейчас)) Очень приятно работать с такими людьми как вы!!! Спасибо.

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо за теплый отзыв!

  • Ольга

    Добрый день! Я сделала заказ за месяц до поездки в Борисполь. Подтверждение пришло, сегодня добавила ещё один адрес для попутчика и волнуюсь, не потеряется ли мой заказ и будем ли мы доставлены вдвоем в аэропорт. Надо ли делать новый заказ на себя ближе к дате поездки?

    • Eugene_Chopenko

      Заказы, уже введенные в систему, не теряются. Если желаете, Вы можете проверить данные заказов звонком на оператора: +380504444864.

      • SASCHA

        добрый день подскажите пожалуйста а где в борисполе терминал Д стоянкак для шатл какси ?
        чтобы знать в каком направлении двигатца споибо

        • Eugene_Chopenko

          В Борисполе нет выделенной стоянки, мы созваниваемся с пассажирами по телефону и встречаемся на парковке на выезде.

  • http://whatosm.textual.ru/ Ilya Zverev

    Пару дней назад заказал машину. Попутчиков не ждал, потому не удивился цене 260 грн (выбирал между этим сервисом и обычным такси). В итоге остался недоволен всем, кроме времени (домчались за полчаса): в машине на задних сиденьях не было ремней безопасности, водитель рулил коленкой, держа в руках планшет и телефон одновременно, а по прибытии в аэропорт, вопреки обещанному на этом сайте, в машине не оказалось кард-ридера, а у водителя — никакой сдачи. Поездка обошлась в 300 грн. Похоже, это самый дорогой сервис на рынке, не ведитесь на числа на сайте.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте, Илья! Приносим извинения за данный инцидент. Напишите мне, пожалуйста, в личку (почта chopenko@gmail.com, или http://www.fb.com/chopenko ), когда была поездка; этот случай нужно разобрать подробно, чтобы впредь подобное не повторялось. Спасибо за отклик!

  • Mariana Sribna

    Користувались даним таксі 2 тижні назад, задоволені, таксі приїхало вчасно, ціна досить адекватна. Єдиний мінус сервіс онлайн резервування не працює, підтвердження замовлення не прийшло, довелось дзвонити до оператора- уточняти та робити замовлення в телефонному режимі.

  • Ира

    хотелось бы поблагодарить Вас за такую идею и сервис. Воспользовались Вашим такси для поездки в аэропорт. Где-то за сутки до поездки заказали услугу через форму на сайте ,через несколько минут пришло смс-подтверждение заказа с суммой услуги 139/189 грн. Утром в день поездки позвонила оператор и обрадовала информацией,что нам нашли попутчиков,соответственно тариф наш составит 139 грн за двоих с Левобережной. за час до планируемого отправления в аэропорт пришло смс с номером машины,которая нас будет доставлять в аэропорт. Поразила пунктуальность – в указанное в заказе время машина ждала нас под подъездом =)) по дороге мы подобрали нашего попутчика (с которым в итоге летели в одном самолете) и в назначенное время были возле терминала D в Борисполе. Спасибо Вам большое,и успехов в Ваших начинаниях!

  • Андрей

    Добрый день. Оставлю свои отзывы Заказ №39387 Киев-Борисполь. В день отлета пришла СМС что будет машина Дача Логан. Через пару минут звонит водитель и говорит что он “перекинул” заказ будет другая машина. Перезваниваю диспетчеру спрашиваю что за перекидание заказа и прошу если есть изменения что бы присылали СМС а не решал вопрос водитель. Диспетчер перезвонила и говорит что все нормально будет эта машина и мне никто не звонил. Я объясняю что звонок был и я не с другой планеты. В результате диалога водителя с диспетчером водитель признается что звонил и ко мне едет другая машина. А он “сломался”. Сразу поясню что это “сломался” у такси появился более выгодный заказ и он его подхватил. Другая машина приехала и мы уехали в Аэропорт.
    Заказ №39388 Борисполь – Киев. Прилители. СМС диспетчера о машине. Рад. Звонок от водителя что ждет на выходе но нужно пройти немного далее так как их гоняет полиция и они не могут ждать у выхода. Хорошо попросил ждать пока пройдем контроль заберем вещи и наберу его как выйдем. Через пару минут СМС от непонятного такси с моим заказом и опять меняют машину. )))) Звону диспетчеру и спрашиваю что за приколы. Она отвечает что машину действительно поменяли))) Так как предыдущая машина “сломалась” на стоянке ))))))))) Как Вы уже понимаете появился выгодный пассажир в аэропорту и он просто уехал ))))))))))) Вышли ищем вторую машину ее нет звоню диспетчеру где машина. Перезванивает водитель спрашивает где мы и будет через “5” минут. Понятно что едет от куда-то. В результате мы взяли вторую машину на “стоп” рукой 250 грн. и уехали. Перезвонил диспетчеру и сказал “спасибо” за сервис.

    Вывод контора может и имеет небольшой парк машин в основном работает на размещении заказов по такси попутках. Риска не уехать в Борисполь наверно нет. Обратно нужно ждать машину если есть пассажиры с большей суммой оплаты чем вы заказали. Красивый сайт а так все как везде.

  • Андрей

    Зачем просить писать отзывы если Вы их удаляете?))))

    Утром написал отзыв о своих двух заказах Киев-Борисполь Борисполь -Киев. Так Вы их удалили)))

    Стытно?))) Нечего ответить?)))

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

  • Андрей

    Пишу еще раз отзывы. Которые удалили)))

    Заказ №39387.
    Киев – Борисполь. Пришла СМС утром что машина будет Дача Логан №5178. Через пару минут звонит водитель и говорит что заказ “перекинул” и будет другая машина. Звоним диспетчеру спрашиваем что за цирк и почему водитель решает такие вопросы. Диспетчер перезванивает нам и говорит что все нормально, машина будет и никто нам не звонил. Я ответил что с этой планеты и ничего не путаю. В результате диспетчер добилась от водителя что действительно он звонил и будет другая машина о чем мне наконец-то диспетчер подтвердила СМС. Причина почему заменили машину, водитель сказал “сломался”. На простом языке он получил более интересный заказ по деньгам и перекинул нас другим водителям но “крутой” сервис об этом даже не знал.
    Заказ №39388.
    Борисполь – Киев.
    Прилетели. Пришла СМС. Что машина ожидает. Рады. Звонок от водителя. Ожидает но нужно пройтись с сумками и чемоданами немного дальше так как он подъехать к выходу не может их “гоняет” полиция и не разрешает стоять где стоят такси))). Я сказал что пройду все процедуры и перезвоню, решим куда нам идти и куда он подъедет. через пару минут СМС от другого сервиса такси с моим заказом и сменой машины)))))))))))))))))).
    Звоню диспетчеру, спрашиваю что за клоунада? Ответ, что действительно машину поменяли)))) а причина СЛОМАЛСЯ НА СТОЯНКЕ. Как все уже понимают предложили больше денег и уехал)))))))))))))))) Перекинул нас дальше))))))))))
    Вышли машины нет, пошли на стоянку, машины нет. Звоню спрашиваю где стоит? Его нет он едет и будет через”5″ минут. А из опыта это все 15-20. Взяли вторую на “стоп руку” машину и уехали за 250 грн. Диспетчеру перезвонил и сообщил что уехал и “спасибо” за сервис,

    Вывод конторка с возможно небольшим штатом машин которая пользуется услугами других контор такси которые не несут ответственности перед клиентом. В Борисполь довезут. Обратно не факт.

    Удалять отзыв не нужно. Копирую заново набирать не буду и буду размещать если будете удалять.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте, Андрей. Нет, мы не удаляем отзывы. Достаточно написать один раз, нет смысла повторять публикацию. За ситуацию приносим извинения, действительно были накладки в исполнении, иногда это бывает. Спасибо за Ваш отзыв и еще раз извините за доставленные неудобства.

      • Андрей

        Иногда это раз. А если у клиента повторяется ситуация дважды это не иногда а системная проблема. Пишу об этом что бы Ваши клиенты понимали что Ваши утверждения об идеальной работе это лишь вывеска. Реалии значительно отличаются от вашей рекламы. И если “Вашим” водителям предлагают более выгодный заказ по деньгам, то Ваши клиенты останутся без услуги в самый неподходящий для них момент.

        • Eugene_Chopenko

          Благодарим за Ваше мнение. Хорошего вечера.

  • Диана

    Первый раз ехала в Киев. Всегда переживаю за трансфер, жильё и т.д. Но Спасибо Большое Shuttle-taxi за оперативность, сотрудничество, предоставление полной информации, а так же отдельное Спасибо водителю Назарук Владимир. Довёз, рассказал и показал город по пути в отель. Рекомендую!!!

  • Elena Kipfer

    Пользовались 4 раза: спасибо за пунктуальность и учитывание пожеланий ( 2 раза были необходимы большие машины из-за багажа) , ни разу не подвели. То, что невозможно забирать в аэропорту прямо от терминала, а идти “за шлагбаум”, отсутствие обещаных карточных терминалов- однозначные минусы

  • Vasa Pupkov

    Воспользовался сервисом для поездки в Борисполь. Стоимость (с попутчиком) соответствовала заявленой на сайте, водитель приветливый, машина комфортная. Заказ делал по телефону около 19 часов на 6 утра. В 23 перезвонили с подтверждением тарифа, в час ночи пришло СМС с подробной информацией и тел водителя. Машина была подана вовремя. Впечатление положительное.

  • Igor A

    Здравствуйте. Я уже ваш постоянный клиент, т.к. уже в 4-й раз собираюсь воспользоваться вашим сервисом. В целом, всё хорошо, хоть и были некоторые “нестыковки” в моих заказах. Вот, например, в прошлом году на мой заказ в Борисполь приехал Рено Кенгу у которого на 2-м ряду напрочь отсутствовали ремни безопасности. На мой вопрос, по этому поводу, водитель как-то отшутился…но нам было совсем не смешно(…на обратный трансфер (из Борисполя) приехал такой же Рено Кенгу, и также – без ремней(…Поверьте, оочень не комфортно в таком авто – без ремней, на бориспольской трассе на скорости более 140 км/ч, а еще – когда водитель пытается лихачить…у-фф. Собственно, в связи с этим, мой вопрос: сейчас все ли ваши и партнерские авто оборудованы ремнями безопасности?

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте, Игорь.

      С этим в Киеве огромные проблемы, к сожалению. Наши машины все оборудованы, но вот партнеры – это сложнее. Мы стараемся фильтровать машины, не подходящие по стандартам. Ситуация улучшается каждый день, и надеемся, скоро все будет как нужно.

  • Igor A

    Почему-то не опубликован мой вчерашний отзыв?;(

  • Andrey Shevchenko

    Вкратце расскажу про свою неудачную попытку воспользоваться данным сервисом. Пробовал первый раз по совету знакомой. Сразу советую потенциальным пользователям оставить надежды на слова “100% pick up guarantee”. Этот сервис вполне может оставить вас без машины и без понятия как добраться до Борисполя в незнакомом городе за несколько часов до отправления самолёта.

    Наш заказ был размещён за день до посадки, получено смс с подтверждением, + на всякий случай звонил и уточнил у оператора детали своего заказа и механизм отправки на следующий день. Ожидал получить смс с деталями по машине за час до отправления, чего не произошло. Созвонился с оператором, получил номер и марку машины которая якобы должна была нас забрать. В предполагаемую минуту отправления ни смс, ни звонка от водителя не поступило. На следующем созвоне получил информацию что случился форс мажор, но в течение 10 минут машина будет, еще через 5 минут оказалось что машина таки не приедет и мне посоветовали воспользоваться другим сервисом. Извините, лол. В итоге после моей просьбы поискать самим машину за эту цену по другим сервисам, действительно машина нашлась. Никакого отношения к шатл такси она конечно не имела, но с горем пополам, спустя полчаса после предполагаемого времени отправки нам удалось уехать.

    Как итог, настоятельно советую пользоваться другими сервисами киевского такси которые находятся на слуху. Если взять тот же минибус, в Борисполь из Киева как оказалось можно уехать даже за несколько более скромные деньги. Исходя из предыдущих отзывов не сложно понять что даже если сервис шатл такси обладает каким-то худо-бедным собственным автопарком, какого-то реального контроля над ним сервис не имеет, и, плюс к этому, не имеет никакой возможности самостоятельно справиться с непредвиденными ситуациями, а это делает данный сервис абсолютно бесполезным в своём декларировании гарантированной доставки вас в аеропорт.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте, Андрей. Извините, что заставили Вас поволноваться, но надеемся, что не нарушили Ваши планы. Спасибо в любом случае за использование нашего сервиса. К сожалению, иногда накладки случаются (и практически все эти случаи перечислены тут в комментариях), мы с ними успешно справляемся.

      Спасибо за Ваш отклик, это поможет нам сделать выводы и учесть возможность форс-мажора и лучшей координации с партнерами.

      Еще раз извините и спасибо. Хорошего Вам дня.

  • Надежда Паттияж.

    Использовала “Шаттл” уже несколько раз, но последний раз слегка разочаровал.Заранее оговорила встречу с табличкой и никаких подсадок.
    Вышла из терминала в 8утра,вместо 8.30.Ориентировочное время отправления было в 9 утра. Женщина- водитель уже ожидала меня с табличкой. Это о хорошем)
    Теперь о плохом:машина грязная внутри.Сидения в огромных подтеках ..Неопрятная водитель…Но самое неприятное:когда по прибытии я все таки решила накинуть”на чай”, мне сказали, что с меня ещё 10 гривен)))).За что?За парковку!Хотя стоимость парковки должна быть включена в стоимость услуги “встречи с табличкой “.Ооооо. Тобишь, Оговоренная цена была304 гривны,я накинула 20(больше не посчитала нужным:не за что), но оказалась ещё и должна)).Фильтруйте персонал.

    • Eugene_Chopenko

      Спасибо за обратную связь! Обязательно разберемся и примем меры, извините за ситуацию!

    • Eugene_Chopenko

      Очень просим в любых подобных ситуациях сразу звонить оператору. Цена заранее оговорена и не должна меняться без утверждения у оператора!
      Позвонив оператору,: Вы помогаете нам следить за качеством услуги.

  • Надежда Паттияж.

    Здравствуйте,по какой причине удалили мой отзыв?

    • Eugene_Chopenko

      Ничего не удаляется. Спасибо за отзыв!

  • Eugene_Chopenko

    Спасибо за отклик, извините за создавшуюся ситуацию. Переплата возвращена на Ваш счет с небольшим презентом.
    Еще раз спасибо за отклик.

  • Андрей Бойко

    Здравствуйте,
    Хочу поблагодарить Shuttle-taxi за внимательность к заявкам клиентов, точность в работе и надежность.
    Заказывал машину для брата (Борисполь-Киев), попросил отдельную машину, а так же в примечании указал что прошу предоставить машину именно Shuttle-taxi, не партнеров. Оператор (к сожалению не запомнил имя милой девушки) связалась со мной и сообщила, что в данный момент нет возможности предоставить шатловское авто, в ответ я объяснил что будет ехать семья с ребенком и очень важно довести их без каких либо типичных для Киева “такстских” нюансов (доп.плата за ожидание, отмена машины и др.). На что меня заверили что сделают все возможное что бы все прошло хорошо. Рейс задержался на 1,5 часа, оператор отследила это (без моего вмешательства) и откорректировала время прибытия авто. Водитель прибыль раньше, на пол часа, о чем сообщил мне по телефону и без каких либо претензий и доп.оплат дождался своих клиентов и доставил их в место назначения. Еще раз спасибо за хорошую работу.

  • Kate Babich

    Cпасибо большое за то, что забрали меня из аэропорта Борисполь в три часа ночи, с рейса, опаздывающего более, чем на три часа! Честно говоря, не была уверена в том, что мой заказ будет выполнен (легенды о репутации украинского сервиса), т.к. не получила подтверждения в ответ на свой имейл, смс в службу Shuttle taxi об отмене и изменении моих рейсов. Но была очень приятно удивлена, позвонив по прилёту диспетчеру: “Вы приземлились? Водитель ждёт вас” ) Всегда очень приятно общаться с вашими внимательными и вежливыми диспетчерами, спасибо!

  • Arkady Syamtomov

    Пользовался сервисом в течении 3х лет и никогда не возникало нареканий по части точности и надежности подачи машины. Но вчера произошел сбой. Заказ был сделан заранее, за сутки до поездки в аэропорт. Машину заказал на 16.00. За 2 часа до времени подачи мне, как и было оговорено, перезвонили и подтвердили заказ. Выйдя из дома в назначенное время, машину не обнаружил и прождав 10 минут (время уже начинало поджимать), я перезвонил по телефонам сверху. Мне сказали, что “машина уже на подходе и сейчас водитель меня наберет”. Прошло еще 5 минут, но никто не перезвонил. Опять набираю номер службы, но на этот раз никто не снимает трубку! Время 16:15 и тем временем я начинаю опаздывать на регистрацию. Срочно заказываю такси по UKLON и машина приезжает через 3 минуты! Уже по-пути в аэропорт мне перезвонили из ШАТЛ, а было уже 16:35! Если бы продолжал ждать машину, на регистрацию я бы не успел. К сожалению, должен признать, что не могу рекомендовать этот сервис и вряд ли воспользуюсь им в дальнейшем.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте, Аркадий! Приносим свои глубокие извинения. Это нетипичный для нас случай и мы обязательно разберемся, почему так случилось, и примем меры, чтобы не допустить подобного в будущем. У нас заказ отмечен как успешно выполненный, и если бы не Ваш отзыв, то так бы и осталось. Теперь по этому случаю будет проведено расследование, потому что это недопустимо. Как Вы знаете, мы всегда работаем четко, и по этому случаю обязательно будут приняты меры.
      Спасибо Вам за Ваш отзыв. Извините еще раз.

  • Kirill Koshelev

    Продвижение у ребят хорошее, в первой десятке ссылок в гугле. А в плане сервиса пока совсем не дотягивают. В машине не было ни возможности расплатиться картой, ни возможности получить чек. Когда сделал замечание об этом диспетчеру мне сказали, что я не просил. Но я не только ставил галочку напротив возможности расплатиться картой при оформлении заказа, но и на сайте есть вполне четкая запись о том, что машины “Оборудованы терминалами приема карт Visa/Mastercard”. Кроме того машина была напрочь грязная, с трещинами по всему лобовому стеклу, что совершенно не совпадает с “Машины «некурящие», чистые и ухоженные” и “Все машины исправны и проходят плановый осмотр и обслуживание”. Я понимаю, что я единственный в этот вечер заказал у этой службы машину из аэропорта и гнать нормальную машину ради меня было не выгодно, но можно же было просто позвонить и отказать. Я взял бы машину у аэропорта, думаю, что вышло бы не дороже, но с чеком и в приличном авто. Очень разочарован.

    • Eugene_Chopenko

      Здравствуйте, Кирилл! Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно обратим внимание на указанные Вами моменты. Будьте добры, если не затруднит, сообщите дату поездки и адрес, на который ехали (улицу) на почту info@shuttle.ua или на вайбер +380505015811.
      Также спасибо за комплимент по поводу продвижения. Дело в том, что мы вообще не используем никакого продвижения, потому как питаем неприязнь к SEO.
      После получения информации о поездке на почту мы ответим с результатами разбора ситуации. Примите извинения за доставленные неудобства и еще раз спасибо за обратную связь!

  • Марина

    Спасибо большое! Отличный сервис. Заказывали трансфер для 5 иностранцев с табличкой. Всех встретили и развезли. Пунктуальные и вежливые водители.

  • Євгеній Українець

    Сервис действительно хороший. Даже если не нашлось попутчиков, 100% что приедет такси и по нормальной адекватной цене отвезет вас в аэропорт . По крайней мере у меня было так. Один недостаток в том, что оператор и таксист вовремя не перезванивает, заставляя нервничать клиента, и приходится трезвонить самому. А так, РЕКОМЕНДУЮ.

  • Anna Ashmoon

    Уже несколько раз пользовалась услугами данного сервиса: в прошлом августе во время отпуска (две поездки – в Борисполь и обратно), в сентябре – встреча гостей в аэропорту (встретили с табличками, отвезли куда нужно). Размер оплаты соответствовал ранее оговоренной, такси приезжало вовремя, водитель набирал, подтверждал встречу гостей. Осталась всем довольна, рекомендую!

  • Нина Глушко

    Заказ: 50139
    Номер машины: черная Skoda #8897

    Сердечная благодарность водителю за его профессионализм, чуткость, внимание и оказанную помощь заказчику в поиске адреса.
    Отличный сервис, всем рекомендую. SHUTTLE TAXI – ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!!!

    https://uploads.disquscdn.com/images/58aee65020bfc4b3a66b1999abfc167a5d491fd0196b0312d7ba595d65d5ef17.png

  • Інна

    замовила трансфер за 3 дні до дати вильоту
    обіцяли за 3 години до часу виїзду зателефонувати і повідомити деталітрансферу
    за 2 години до від’їзду дозвонилася сама
    виявилось що попутників нема і я маю визначитись чи їхатиму сама за новим оголошеним тарифом
    не вважаю такий сервіс прийнчтним

    • Eugene_Chopenko

      Доброго дня, Інно. Як вказано вище в умовах (виділено червоним), якщо не знаходиться попутників, ми не відміняємо автоматично замовлення (бо це наводить на ризик для пасажира не потрапити вчасно на літак), а пропонуємо варіант звичайного таксі. Головне – не спізнитись.
      За те, що оператори не набрали за 3 години, просимо вибачення (можливо, вони не змогли дозвонитися, в будь-якому разі ми вдячні, що Ви зв’язалися з нами самостійно).
      Наявність підсадки не залежить від активності операторів, а лише від того, як замовлення комбінуються в часі.
      В будь-якому разі дякуємо за Ваш відгук, ми врахуємо його в своїй роботі. Гарного дня!

  • Yaroslav Kolesnykov

    Доставка з Борисполя пройшла на 5. Наш рейс перенесли, оператор переніс замовлення. Водій приїхав вчасно й чекав поки ми отримаємо багаж. Дякую за сервіс!
    Є маленьке побажання – підтверджуйте замовлення більш оперативно.

    • redirect97

      19.02 около 16-ти часов задал вопрос в онлайн-поддержку сайта. Ответ не получил, хоть прошло более получаса(!!!). Пытался достучаться по ссылке скайповского чата на сайте. Тоже безрезультатно. Написал отрицательный отзыв у них на сайте и, о чудо, там все на месте! Отзыв удалили за несколько минут. Вот, правда, на мой вопрос никто отвечать не стал. Такой дикости по отношению к клиентам я даже не представлял. Категорически не рекомендую данный “сервис”. Если они так относятся к людям со старта, представляю себе уровень остального “обслуживания”!

  • redirect97

    “Отличный” сервис. Ни на почту, ни онлайн, ни в чате никто не отвечает. Это сейчас модно так относиться к клиентам?

  • redirect97

    Вы бы лучше по делу так оперативно реагировали, как подтираете заслуженные отрицательные отзывы!!!

  • redirect97

    Теперь напишу отзыв в Гугле. Тем более, что я участник программы “Местный эксперт”. Развлекайтесь дальше.

  • redirect97

    19.02 около 16-ти часов задал вопрос в онлайн-поддержку сайта. Ответ не получил, хоть прошло более получаса(!!!). Пытался достучаться по ссылке скайповского чата на сайте. Тоже безрезультатно. Написал отрицательный отзыв у них на сайте и, о чудо, там все на месте! Отзыв удалили за несколько минут. Вот, правда, на мой вопрос никто отвечать не стал. Такой дикости по отношению к клиентам я даже не представлял. Категорически не рекомендую данный “сервис”. Если они так относятся к людям со старта, представляю себе уровень остального “обслуживания”!

  • redirect97

    Можете удалять. Точно такой же отзыв в гугл-картах.

  • redirect97

    Вернули все мои отзывы? А удаляли зачем тогда?

    • Eugene_Chopenko

      Мы не удаляем отзывы. Они просто проходят предварительную модерацию, а это занимает какое-то время.

      • redirect97

        5 часов в совокупности заняла проверка. А до этого момента мои отзывы самоликвидировались?

      • redirect97

        Где мой комментарий о 5-ти часовом ожидании модерации? Тоже самоликвидировался?

      • redirect97

        Вы удаляете отзывы! А восстанавливаете, если назревает скандальная ситуация.
        P. S. Репутационные потери трудновосполнимы, а иногда невосполнимы вовсе.

      • redirect97

        Вы удаляете отзывы! Я скриню всю эту переписку в полноэкранном режиме. На скринах отлично видно время и дату.

      • redirect97

        Вот скриншоты того как вы “не удаляете” переписку:
        http://joxi.ru/VrwevXxiOx1pw2
        http://joxi.ru/8AnNkdlFjlDY3A

      • redirect97

        Видимо я общаюсь с тем самым руководством, которому обещали передать мою жалобу. Тогда не завидую потенциальным клиентам вашей организации!

      • redirect97

        Я сохраняю каждый шаг на скриншотах.

  • Дмитрий

    Прилетали в Киев осень 2017, тогда заказал трансфер в центр, встреча в Борисполе с табличкой все прошло по высшему разряду. цена-качество просто молодцы! сразу же с водителем договорились и на обратный путь и также без нареканий. все было вовремя.
    Подходит время очередной поездки в Киев зашел на сайт и обнаружил отрицательные отзывы , в тот раз я их даже не читал, теперь задумался……

    • Eugene_Chopenko

      Из 55.000 выполненных заказов – немногочисленные отрицательные отзывы. Выводы за клиентами.

  • Евгения

    Увезли в аэропорт ранним утром и вернули домой в Софиевскую Борщаговку поздним вечером вовремя, корректно, без сюрпризов. Забрали в аэропорту чётко, где договорено и сами связались по прилету. Наш район не любят таксисты, но с Шатл все прошло благополучно. Рекомендуем!

  • Liliana Vezhbovska

    Дякую за чудову роботу! Рейс із цілою делегацією із Грузії 27 квітня прибув вночі з запізненням 8 годин. Водій терпляче дочекався і в усьому сприяв своїм пасажирам. Серед ночі допоміг знайти потрібний будинок. Дуже добре, що є такий сервіс, який ставиться до клієнтів з повною відповідальністю і гідністю.